这一年如果要总结一个最大的变化,我会说:

我做渠道的思路,慢慢从“推最赚钱的”,变成了“推最稳的”。

刚开始做渠道的时候,很多人都会先看利润。

哪个产品返点高,哪个项目首单利润更好,哪个政策看起来更有吸引力,直觉上就更愿意推哪个。

这其实很正常。

毕竟渠道也是做生意,先考虑赚钱,本身没有问题。

但这一年做下来,我越来越明显地感觉到:

短期利润高,不一定代表这门生意能做得久。

真正让渠道走得更稳的,往往不是“这一单多赚了多少”,而是客户能不能留得住,后面会不会继续合作,以及会不会愿意把你介绍给别人。

以前更看重“这一单赚多少”

刚开始的时候,判断一个产品值不值得推,最容易看的就是利润空间。

因为这个标准最直接,也最容易量化。

比如首单利润高不高,返点政策好不好,厂家支持多不多,看起来都很清楚。

那个阶段,我也会习惯性地想:

既然都是推,为什么不优先推更赚钱的?

但后来接触客户多了,项目跑得多了,就会慢慢发现一个问题:

真正消耗你时间和口碑的,往往不是利润低的产品,而是不稳定的产品。

有些项目前期看起来很好做,签得也快,利润也不错。

可一旦交付后问题多、售后跟不上、客户体验不好,后面就会不断消耗你。

你表面上是多赚了一点,实际上可能把后面的时间、精力和信任都搭进去了。

现在更看重“客户能不能留得住”

这一年我最大的变化,就是开始更认真地看“留存”这件事。

渠道不是只做成交。

真正有价值的是,客户用了之后愿不愿意继续合作。

因为只有客户留下来,后面的续费、增购、复购才有基础。

而且客户留得住,说明你当初推荐的东西大方向是对的。

这和短期签得快不快,是两回事。

有些产品也许首单利润不是最高的,但它稳定、边界清楚、售后跟得上,客户用了以后比较省心。

这种产品的价值,会在后面慢慢体现出来。

你可能当下少赚一点。

但客户不容易流失,合作周期更长,整体收益反而更健康。

转介绍,比首单利润更有后劲

还有一个非常明显的变化,是我越来越看重转介绍。

以前会觉得,转介绍是锦上添花。

后来发现,对渠道来说,转介绍其实是很重要的增长来源。

客户愿意把你介绍给别人,说明他认可的不只是某个产品,而是你这个人和你的判断。

这背后代表的是信任。

而信任不是靠一张报价单建立起来的。

信任更多来自于:

你推荐的产品是否靠谱,出了问题你能不能跟进,客户在合作过程中是不是感受到你真的站在他那边。

一旦这个基础建立起来,后面的合作就会轻松很多。

因为转介绍带来的客户,本身就已经先信了你一层。

这比单纯靠陌生开发去做成交,效率高很多,关系也稳很多。

口碑这件事,前期慢,后期复利

这一年我越来越认同一句话:

口碑是慢变量,但一旦形成,就是复利。

它的慢,体现在前期不明显。

你今天认真帮一个客户做选择,未必明天就能看到回报。

你今天应为稳妥放弃一个高利润但高风险的项目,也未必立刻能体现出好处。

但时间一拉长,差别就会出来。

客户留下来了。

合作更稳定了。

问题更少了。

转介绍慢慢变多了。

你在客户心里的形象,也从“卖产品的人”变成了“值得信任的合作方”。

这个时候,口碑就不是一句空话,而是真正开始产生复利。

它让你后面的业务越来越顺,让你不必每一单都从零建立信任。

所以我现在更愿意推“最稳的”

现在如果再让我选,我通常不会第一时间问:

哪个最赚钱?

我会先想:

哪个更稳?

哪个客户用起来更省心?

哪个合作起来更可持续?

哪个项目出了问题以后,不会把客户关系一下子消耗掉?

因为做渠道做到后面,拼的不是谁一开始冲得最快。

而是谁能在客户那里持续建立信任。

短期少赚一点,不一定是坏事。

只要客户留得住,合作走得长,转介绍越来越多,整体回报往往会更好。

这一年对我来说,最大的变化不是技巧上的变化。

而是判断标准变了。

从更看重“赚得快”,变成更看重“走得远”。

现在我越来越相信:

推最稳的,才更容易把渠道这件事做成一门长期生意。

打开网易新闻 查看精彩图片