近日，王先生在社交平台发帖称，入住全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店）期间，外出后房门在无人看管的情况下敞开超过8小时。

事发后，王先生在与酒店方沟通解决过程中，还疑似遭到工作人员语言威胁。一位自称华住集团同福西片区经理的人员联系他，希望他不要再追究，并表示：“再追究下去，对我们对你都不好。”相关言论引发舆论关注。

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8月20日，记者致电全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店），工作人员回应，经过警方调取监控录像确认，事发期间没有客人进入房间，客人的房内物品没有丢失。对于此事件给客人带来的不安，酒店表示诚挚的歉意，酒店将以此为鉴，对内部管理制度进行全面的优化升级，进一步提升酒店的服务标准与管理水平。

对于涉事主管人员的争议言论，该酒店工作人员称，对客人表示诚挚歉意，事情目前也在处理当中。 当时，王先生联系酒店前台，工作人员解释是为房间通风，又解释称是因“保洁人员疏忽”，相关处理方式令其难以接受。 王先生介绍，房间内放有相机、镜头、衣物等行李和贵重物品，总价值约20万元。他要求查看酒店监控，被工作人员以“电脑很卡”为由拒绝。因担心个人财物和隐私安全，王先生选择报警。 北京时间，公众号：北京时间
民警到场后，与酒店值班经理共同调取并查看了监控，王先生本人未查看相关画面。民警及酒店工作人员告知他，当日（14日）下午3时至4时左右，一名保洁人员打扫房间至一半时突然离开，此后房门一直敞开，时间至少8小时。相关人员同时告知，从监控中未发现此后有其他人员进入房间。 王先生称，事发后酒店方提出免除一晚房费和赠送早餐等赔偿。8月20日，记者联系上当事人王先生，他表示，不要求退还房费，也不寻求经济赔偿，只是想发布真实的住店点评。 北京时间，公众号：北京时间

8月14日，广东广州。一男子入住全季酒店凌晨归来时发现房间房门大开，查看监控后得知，竟是酒店保洁下午打扫房间离开后忘记关门，房门一直从下午敞开到凌晨超8个小时。男子称自己的房间就在6楼电梯口，房间里还放有相机、行李等价值约20万元的财物，事发后先后拨打8次电话联系前台反馈，对方竟先后以通风除湿、店长下班、监控卡顿无法查看等理由推诿搪塞。

17日下午，记者联系全季酒店涉事门店，工作人员回应称确有该起事件发生，目前仍在处理当中。

来源：综合北京时间、陕西广播电视报《西西后浪》

责编：冯智志