近日，宁夏彭阳县供水便民服务热线960966全面上线运行，彭阳全县城乡用水群众自此拥有统一、便捷、全天候的用水诉求反馈渠道，供水服务质效实现全面升级。

供水热线960966面向县城、乡镇村组居民用户及辖区企事业单位开放，受理业务涵盖多类民生用水事项。用户致电热线可查询水费、咨询用水报装流程、过户更名、停水公告、水质水压等相关事项；受理管网报修、水表故障、供水安全隐患等问题。

热线建立起完整闭环处置机制，实行“接听登记、工单派发、现场处置、督办跟进、办结回访”全流程管理，真正做到诉求有登记、办理有进度、办结有回音，切实解决群众用水过程中的各类急难愁盼。

在此温馨提醒广大用水户，原有客服电话0954-7015631将逐步停用。今后所有用水相关事宜，请统一拨打24小时服务热线960966。一条民生热线架起供水企业与群众的连心桥，全天候值守保障群众用上放心、便捷的自来水。

来源：彭阳县委宣传部