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第3章　引领员工成长，领导者要拥有值得追随的品质

公正之所以重要，首先是因为它是人与人之间建立尊敬和信任的基础。一个领导者如果无法做到公正，就很难赢得团队真正的尊敬和信任。

公正的重要，还在于它直接关系到组织效率。当员工发现努力不如站队重要时，就会把精力用在讨好领导或者搞办公室政治上，而不是比拼业绩上。

公正的第一个敌人是我们的推理能力。推理的危险性在于它让我们误以为自己掌握了全部事实，从而跳过求证和沟通，直接得出结论。公正应该是不要急着下结论，先调查，再判断，而不是先判断，再找证据支持。

公正的另一个敌人是确认偏误。推理让我们在信息不足的情况下匆忙下结论，而确认偏误让我们在已经有了结论后，只选择相信支持这个结论的证据，而忽略相反的证据。

一个真正公正的领导者，不是从不犯错，而是愿意承认错误，敢于纠正自己，不是没有偏见，而是能意识到自己的偏见，并且不断反思偏见。

领导者的不公正使原本不大的问题因为处理不当而被不断放大，使原本可以轻松化解的矛盾由于过度反应而演变成持久战，将组织陷入内耗的泥潭。

当领导者能够系统地打造一致性时，公正就不再是挂在墙上的标语，而是流淌在日常运营中的血液。员工们不再需要猜测老板真正想要什么，因为标准清晰可见；不再担心老实人总是吃亏，因为机制保障了付出与回报的对等；不再陷入无谓的办公室政治，因为阳光已经驱散了猜疑的阴霾。

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