8月18日

重庆东站客运员胡粤

收到了一面从湖南长沙寄来的锦旗

上面印有

“千里传包显真情，尽职尽责暖人心”

这背后

是一场跨越渝湘两地的暖心接力

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7月30日20时许，重庆东站红岩服务站工作人员胡粤接到一通求助电话，旅客杨女士称其将装有贵重物品的背包遗失在G3373/3376次列车上，并询问背包是否随车到达重庆东站。“您先不要着急，我马上与列车进行确认。”安抚完杨女士焦急的情绪后，胡粤立即调取电子客运记录，逐条核对车次、旅客行李信息，并与当班列车长取得联系。经过细致核对确认，杨女士的背包已随列车到达重庆东站。

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20时25分，列车到站后，重庆东站站台工作人员打开巡视记录仪，与列车长共同开始遗失物品交接清点。经过清理，背包里不仅有1.2万余元现金，还有其他贵重物品和相关证件。通过仔细比对寻物工单信息，确认这正是杨女士遗失的背包。

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胡粤第一时间联系到杨女士，告知她遗失物品已找到，在征得对方同意后，决定将杨女士的遗失物品通过次日的G4851次列车送回长沙站。7月31日11时21分，胡粤编制客运记录并与重庆客运段担当的G4851次列车长田大芳完成遗失物品交接。16时40分，G4851次列车到达长沙站，杨女士也顺利取回遗失物品。

铁路工作人员全程高效负责、贴心服务，让杨女士十分感动：“非常感谢重庆东站和列车的铁路工作人员，我的遗失物品才能这么顺利找回！”后续，她专门制作锦旗赠予车站工作人员，以表感谢。

来源：成都局集团公司融媒体中心 重庆车站

文字：胡志强 蒋远智

图片： 代林鹭

编辑：任思佳

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