每经记者：潘婷 每经编辑：毕陆名

8月20日晚间，中国平安（SH601318，HK02318）公布2026年上半年业绩。报告期内，中国平安实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归母净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1%。

同时，中国平安公布了分红派息方案，拟向股东派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2%。

内部获客成本相比外部平均节省35%—45%

从半年度业绩报告来看，今年上半年，平安的寿险、产险、银行业务均保持亮眼增长。

寿险业务方面，报告期内，平安寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。多渠道均衡发展。2026年上半年，代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%；银保渠道新业务价值同比增长18.0%。银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。

产险业务方面，2026年上半年，平安产险实现原保险保费收入1787.51亿元，同比增长4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；保险服务收入1718.79亿元，同比增长3.8%；整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。

银行业务方面，2026年上半年，实现营业收入706.17亿元，同比增长1.8%；实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%；不良贷款率1.05%，与年初持平；拨备覆盖率219.58%，风险抵补能力保持良好。

平安集团个人客户数突破2.5亿，达到2.53亿，较年初增长0.9%。记者注意到，除了数量的增长外，平安的获客成本更低，价值更高。数据显示，平安的价值客户数较年初增长2.6%，持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%，服务5年及以上客户占比达76.6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35%—45%。

AI智能体辅助实现销售额573.13亿元

记者注意到，在业绩报致辞中，中国平安董事长马明哲在首段就强调了“AI技术”，马明哲表示，2026年上半年，外部环境复杂多变，AI技术浪潮波澜壮阔，百年变局加速演进。中国经济向新向优、稳定运行，实体经济持续壮大，新旧动能加快转换，彰显强大的韧性与活力。

而在半年报中，中国平安也着重介绍了AI技术带来的服务创新。得益于综合金融能力，上半年，平安贯通旗下多个APP与各类服务场景，封装300余项数字化服务。

“AI in ALL”（全面实现人工智能化）战略下，中国平安智能体深度融入公司各类核心业务场景，日均Token（词元）消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1200亿；建设支持内部场景应用的金融与医养领域垂域大模型，中国平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard中斩获全球最高分，刷新该基准的评分纪录。

记者注意到，中国平安在半年度业绩报告中专门介绍了AI医生使用情况，AI医生上半年使用人数超970万，AI医生含AI家庭医生、AI医助及名医数字分身。

在AI赋能具体业务上，报告期内，平安寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单；控风险，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%；AI智能体辅助实现销售额573.13亿元；降成本，AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。

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