8月20日，成都市蓓蕾社区的社区大学外，崭新投用的光伏座椅吸引不少居民驻足体验、热议称赞。现场，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队（以下简称“服务队”）副队长樊金柱正在调试设备，耐心介绍功能，“这款座椅依托太阳能光伏发电，配备了充电接口，大家日常手机没电可随时免费充电。”
同一天，服务队队员蒋闵威在王府花园小区为高层建筑安装电缆竖井防火防烟监测预警装置。该装置能够精准捕捉电气火灾初期隐患，及时发出预警，完善电气安全监测体系，提升高层建筑火灾防控能力。
这支服务队成立于2002年，2024年8月被中宣部授予“时代楷模”称号。他们与百姓之间的“桥”，是一张用数字技术编织、用脚步丈量的主动服务之网。
抢在酷暑和隐患前头
数字化保供“零感知”
近日，酷暑之下，成都市肖家河街道地表温度逼近40摄氏度。服务队队员辜翔手持红外测温仪与负荷检测仪穿梭在重载变压器之间，一刻不停。“变压器温度稳定，运行平稳”，现场数据与后方“电网一张图”平台实时同步，为负荷预判提供精准支撑。
据了解，辜翔使用的这套数字化体系就是服务队告别传统被动抢修的底气，依托全国领先的数智保电管控系统和“鹰眼停电感知”平台，构建起全域智能监控网络，精准捕捉异常信息，实现故障早发现、早处置、一次性办结。
与此同时，服务队抢抓气温回落的短暂窗口期，依托电网可靠性精算系统，提前梳理重载台区，将移动式储能装置部署到关键节点，支撑超过120台家用空调同时运转。
“我们争分夺秒，赶在第二轮高温前完成了移动式储能装置的投运。通过低谷储电、高峰放电的智能模式，有效提升了台区30%的供电能力，确保周边200余户居民及沿街商铺的用电安全。”服务队副队长樊金柱说。
服务旗帜不仅飘扬在酷暑街巷，也飘扬在重大保电一线。
成都大运会、世运会、中法元首会晤期间，服务队提前数十天进驻场馆，每日行走三万余步，对3000余个开关、上万米供电线路展开地毯式排查，交出“零失误”答卷。
从“等求助”到“主动报”
精准守护独居老人“最后一米”
时代在变，居民对用电可靠性、服务精细化的需求也在不断提升。在做好设备运维、隐患排查、供电保障等基础工作的同时，服务队形成了“户表抢修为基础、志愿服务为延伸、应急抢险为补充”的服务模式。
独居、空巢老人一直是服务队最牵挂的人。服务队依托亲老智慧系统、智能微断保护开关等智能助手，实现对老年用户用电状态的24小时不间断关注，自动识别漏电、用电异常等安全隐患并预警。
听力不佳的老人家中装着“爱心闪灯门铃”；孤寡老人按下“一键通连心桥”热线，直达队员手机。今年4月，服务队长期帮扶的聋哑独居老人王大爷家中智能微断保护开关预警，队员10分钟到场排除故障。
截至目前，全省连心桥队伍累计结对帮扶特殊困难家庭1000余户，逢年过节上门检修线路、置办年货。从“等老人求助”到“设备主动预警、队员主动上门”，跨越的不仅是技术，更是人心的进一步贴近。
服务的触角还在延伸。服务队深度融入成都市“微网实格”治理体系，队员兼任社区网格员，与152个社区联建共建。
线上，连心桥热线与“蓉电小宝”AI客服双渠道并行，年响应群众诉求1600余次，响应率100%。线下，建成14个连心桥用电服务示范社区，推进老旧小区电梯改造、公共充电桩安装，有效破解居民私拉电线充电的安全隐患。
从1支到528支
“楷模”在全川生根
2024年8月，中宣部授予国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队“时代楷模”称号。
获奖以后，队员们没有停下。在高新连心桥党员服务队的示范带动下，国网四川电力共产党员服务队已扩展至528支，队员7211人，遍布全川。
2025年，国网四川省电力公司系统内18家单位获评第七届全国文明单位，居国家电网首位；2名队员分获“全国最美志愿者”“全国敬老爱老助老模范人物”称号。
在国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队，一代又一代队员接续奋斗，全年无休、24小时待命，守护着15个社区的电力生命线，保障约10万居民的用电安全。
周倜然 陈力 红星新闻记者 章玲
编辑 李钰仪
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