来源:市场资讯
(来源:娜姐 车界锐评)
以前可能觉得一个几十块的小礼品而已,没人会当真。
但现在不一样了,特别对于新品牌来说,每一次曝光都很珍贵,好口碑攒起来难,毁掉可能就是一件小事。
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8月20日,奕境汽车品牌总经理曾清林就网友反映参加南昌当地奕境 X9预售发布会,签到礼品labubu盲盒一个事进行公开回应。
针对本次事件暴露的问题,品牌也拿出了具体的整改方案。曾清林称,已向公司提交申请,采购一万件正版Labubu盲盒,用作全国所有门店的到店礼与试驾权益礼品。
除此之外,品牌还将完善礼品管理流程,后续所有门店对外发放的周边与礼品,全部增加正版授权的前置核验环节,从源头避免同类问题再次发生。
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没选择冷处理,也没有把锅全甩给南昌门店,更没有没找临时工背锅。问题虽然出在一线,总部管理及时跟上,作为大当家的“曾清林”主动承担责任,这点就挺拉好感的。
最硬核的还是整改措施,不是光说两句对不起就完事了。人家直接说要向公司申请,采购一万件正版 Labubu,以后全国门店到店、试驾都送这个。
这钱花得值,既能挽回品牌形象,又能实实在在给消费者福利,比花钱删帖、买水军洗白强多了。
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博主注意到,截至8月20日,奕境X9预售24小时订单突破2万台。以至于下订用户太多,奕境的APP一度出现用户下订和支付卡顿的现象。
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