没进胖东门前,我跟所有人一样觉得超市就是个卖货的地方。

上周攒了三天年假,我从武汉坐两小时高铁直奔许昌,就想拆穿那个吹得神乎其神的“超市天花板”。

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出发前还跟闺蜜吐槽,不就是个卖东西的店?能把人宠成什么样子?结果刚出高铁站,脸就肿了。

我拖着行李箱正扒导航,路边停着辆印着胖东来logo的大巴,司机瞅见我,立马跳下来帮我提箱子,还塞了瓶冰矿泉水:“免费接驳去天使城,不用花钱。”

我当时就懵了,连门都没进,就享受到了VIP待遇?

一踏进去,门口的迎宾妹子递来湿纸巾:“天热擦擦凉快。”我攥着那片凉丝丝的纸巾,感觉像进了什么高端会所,不是超市。

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逛到水果区,胳膊肘一滑,碰掉一整盒草莓。塑料盒碎了,几颗红草莓滚在地上砸得稀烂。

我脸瞬间红透,蹲下来就捡,心里盘算着这盒草莓得赔多少钱。旁边的理货大姐一把把我拉起来:“别捡,塑料边划手!是我们摆太靠外了,不关你事。”

她自己捡起烂草莓扔进损耗箱,转身补了一盒新的摆好,连一句让我赔钱的话都没提。

我傻站在原地,脑子里“轰”地炸开前阵子在家楼下超市,我碰掉半瓶酱油,导购追着我骂了三分钟,说我眼瞎。

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那瞬间的反差,比冰矿泉水浇在脖子上还刺人。

接着去熟食区买酱肘子,我随口问:“这肘子肥不肥?我不爱吃太肥的。”师傅没说“你买回去看”,直接切了一大块让我尝。

我咬了一口,皱着眉说:“有点肥。”换作别的店,估计脸都垮了,结果这师傅半点不悦都没有,挑了块最瘦的,拿着喷枪把皮上的小毛仔仔细细烧干净。

切的时候问我要不要分小块,装袋时多塞了两包蒜汁:“凉了微波炉转三十秒就行。”怕我路上化,还套了个保温袋。

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我都觉得不好意思,周到得像欠了人家钱。

逛到下午三点饿了,下负一楼美食城点了碗16块的羊肉烩面。吃两口觉得有点咸,跟同行的朋友小声嘀咕了一句。

没想到被收拾桌子的阿姨听见了,转头就跟后厨说了。没两分钟,一个戴厨师帽的师傅跑过来,一个劲道歉:“是新学徒盐放多了,我们没盯好,给您重做一碗。”

我本来想凑合吃,结果他直接端走旧的,三分钟后端来新的,还送了小份凉拌木耳和冰汽水。

那碗面,我吃得又撑又愧疚,感觉占了人家大便宜。

买了一堆东西,大月饼、芋泥奶冻卷、给我妈带的酱牛肉,结账出门时突然下起暴雨。我正愁怎么回高铁站,门口的保安递来一把免费雨伞:“下次来还就行,不还留个纪念也成。”

撑着那把伞坐高铁回武汉,我心里还暖乎乎的。直到第二天,那种“落差暴击”才正式开始。

我去家楼下超市买牛奶,喊了三分钟导购问生产日期,几个姑娘凑在角落聊八卦,头都没抬。买西瓜问甜不甜,导购说“切开才知道,不甜不退”。

我脑子里瞬间蹦出胖东来的西瓜人家都是切半块贴个承诺条,写着“不甜随时退”。

晚上点外卖,面坨了,我跟商家说,人家回“路太远,没法重送,爱吃不吃”。我又想起那碗咸了就给重做的烩面。

原来不是所有超市,都把顾客当人看。

以前我觉得超市就那样,摆货、卖货、收钱,服务差是常态。直到去了胖东来才发现,那些我忍了十几年的“理所当然”,根本不是正常的。

碰掉东西要赔钱?那是人家摆得不好。

买肉要自己挑肥拣瘦?人家主动切给你尝。

饭做咸了就得凑活吃?人家追着给你重做还送菜。

下雨没伞就得淋雨?人家免费借。

我甚至能想到,武汉那些大超市的老板,估计都不想让胖东来进来。不然一比,自家那点服务,简直像个笑话。

现在我再去任何超市,都忍不住拿胖东来比。比完就郁闷,凭什么我得花一样的钱,受不一样的气?

上周攒年假跑一趟许昌,本来是为了拆穿“营销骗局”,结果现在倒好,成了胖东来的“信徒”。

我甚至开始计划,下个月再攒三天假,再去一趟。不为买东西,就为了去当一天“被人放在心上”的顾客。

超市本来就该是这样的,还是说,只有胖东来才配叫超市?

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