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“您好，我今天不是来办事的，我写了一首歌，专程来感谢你们！”近日，在安亭镇社区事务受理服务中心办事大厅，48岁的湖北籍务工人员熊先生紧紧握住大厅负责人的手，语气中难掩激动。
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原来在今年6月，熊先生在工作时不慎被模具砸伤手指，急需办理工伤医疗待遇申领。身在异乡又带伤办事的他心中忐忑，加之病历原件遗留在工厂，各类材料准备不全。关键时刻，安亭镇社区事务受理服务中心一网通办窗口工作人员仔细核对熊先生现有材料，逐条梳理补充清单，全程耐心指引，整个办理过程不到两小时便顺利完成。
“我本来觉得事情很麻烦，可能要跑好几趟，但他们一句话一句话地教我，一件一件材料帮我核对，那次业务办得特别顺利。”熊先生回忆。
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熊先生是一名工人，在工作闲暇热爱音乐创作。他回到住所后，心中想起工作人员贴心的关怀，于是想结合自己的爱好创作一首歌曲，当即将这份感动付诸笔端，在AI辅助下完成歌曲《窗口暖阳》。
目前该歌曲已上线汽水音乐。歌词中“小小的窗口，点亮城市微光；便民窗口，真心服务公众”，唱出了这位湖北大叔对上海政务窗口的真挚感谢。“这首由群众自发创作的歌曲，让我们深深感受到了窗口服务的价值所在。”安亭镇社区事务受理服务中心副主任周莹斐表示。
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安亭镇社区事务受理服务中心建立起“受理—转办—督办—反馈—回访”的工作机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。近一年来，中心已收到6封手写表扬信 ，还有市民送来亲手剪的福字 。
通讯员： 庄怡雯、魏明恺
编辑：张欣怡
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