本想帮外婆缓解腰酸，没想到起了反作用？老人：痛得要命|九堡|养生馆|平乐|杭州|腰酸

鲍先生反映

他买了一款保健膏给外婆用

本来是想帮老人缓解腰部问题

没想到起了反作用

鲍先生：她之前是腰椎间盘突出，那根骨头截掉了，里面也装钢板的。我还特地问了他们，那个能不能用，他说可以用的。后来我就买了一瓶，我说先试试看。

鲍先生住在杭州九堡

他看到金堡街上

有一家平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心

就去买了一瓶产品给外婆用

花了150块钱

收款方是杭州市上城区春芳养生馆

产品是外用的

鲍先生的外婆：平时不痛的，就是腰酸。人也站不直，人也吊牢了。那边有这么好的药，给我配过来，涂了怎么起反作用了，不好。涂上去，第一回凉，后面痛得要命。

鲍先生：他就跟我说，是他们的疏忽。现在他们把员工押给他们的钱，退我90块钱。那我说这个我不能接受的。

记者看了看外包装

产品叫大郭医经筋保健膏

其中"保健"两个字相对较小

说是适用于

颈、肩、腰、腿疼痛、麻木的亚健康人群

注意事项的第4条写着

本品为保健用品

不能代替医疗器械或药品治疗

鲍先生：卖的时候，他就说这个东西很好的，这个药品很好的。因为当时我也以为是药。记者：事后才发现是保健品？鲍先生：对。而且它那个盒子上面也都写着只活血化瘀，没有止痛效果，而且不能代替药品。那我一直以为是药，我还在想能不能刷医保的。

找到平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心

店里没有公示营业执照

一位工作人员给老板打了个电话

杭州九堡平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心工作人员：我们老板意思说，因为这个东西已经开封了，我们没有办法二次销售，懂不懂？然后就不退。但是我们那个店长，那天是他跟店长沟通了。店长的意思说，那只有最后一个方案，不是我们不给你沟通。就是说你现在不是已经开封了嘛，已经用了几次了，我不管你用了多少。我们店长的意思说，刚好我也要回家，你这瓶东西，我拿我自己的钱，给你买下来，人家带回家，让老人用，是这个意思。其实也没有错，他也没错，我们这里解决方案也没有错。

鲍先生还是希望店家能退全款

工作人员再次联系了老板

杭州九堡平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心老板：你说说看，我以什么理由我要给他退？你说效果这个东西，每个人用在每个人身上，它效果是不一样的，对不对？这个是可以理解的吧？它光这一瓶东西，她十几年的毛病，也不是说毛病吧，你说马上要见效，我是止痛药吗？我这个是药吗？我又不是药，对不对？

老板表示

工作人员是怎么给鲍先生介绍的

他不太清楚

杭州九堡平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心老板：我这个东西有什么问题，你说出来，你告诉我什么问题？鲍先生：你只是活经疏络的一个东西，它连止痛贴的效果都没有，而且是反作用，对吧？杭州九堡平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心老板：那你怎么知道，你怎么证明这个是反作用呢？鲍先生：这个盒子上就写了，后来我还问过医生的，你要么跟我去医院里。杭州九堡平乐郭氏颈肩腰腿痛调理中心老板：我为什么要跟你去医院。我这个很简单，你没有用过，我给你退，你用过了，你是退不了的。