人民网哈尔滨8月21日电 (记者张齐)今年夏季，伊春迎来避暑旅游客流高峰。面对八方游客，伊春森工集团擦亮“都伊你”宠客服务品牌，推出一系列细致服务举措，从志愿服务到硬件配套，从安全保障到应急响应，将“宠客”落实到每一个具体环节。
走进五营红松林海景区，佩戴党徽、身着红马甲的志愿者在各点位值守，提供路线指引、秩序维护和应急帮扶。杭州游客张女士与家人走散后，志愿者迅速联动各点位，十分钟内帮助其顺利找到家人。在上甘岭溪水公园，干部职工下沉一线，承担停车场疏导、检票口引导和游览咨询等工作。哈尔滨自驾游客赵先生表示，车辆刚停稳便有志愿者上前引导，停车过程顺畅高效。
汤旺河林海奇石景区内，30余名工作人员组成服务队伍，提供行李寄存、路线指引、交通疏导等服务。观光车驾驶员主动搀扶老年游客上下车，并提醒携带好随身物品。五营红松林海景区推行“首问负责制”，确保游客求助能够得到及时跟进和处理。
针对秋季降温，上甘岭溪水公园为游客免费提供温热的姜糖水和防寒大衣。电瓶车循环运行，驾驶员在发车前为游客系好安全带。汤旺河林海奇石景区的党群服务驿站配备雨伞、医药箱、充电器等物资，全部免费开放。引入AI中医体质辨识设备，游客扫码即可体验面诊舌诊，获取健康报告。新青国家湿地公园全天供应本地养生茶饮，备有保暖衣物和共享雨伞，停车场搭建遮阳避雨凉亭。透龙山景区便民服务台提供西瓜、绿豆水及创可贴、晕车药等物资，各景区增设遮阳棚12处，并摆放椅凳供游客休憩。
在安全保障方面，各景区与属地公安机关开展常态化巡逻防控。汤旺河林海奇石景区启用“闪亮”式生态义警小程序，实现游客求助一键响应；金祖峰景区上演景警医高效联动救助。8月7日下午，该景区一名游客扭伤脚踝，巡逻民警与工作人员迅速开辟绿色通道，将其护送下山就医。
硬件配套方面，针对汤旺河、五营、上甘岭溪水三大核心景区停车距离较远的问题，扩容近景生态停车场，新增泊位千余个，缩短停车点到入园处的通行距离，同步完成无障碍坡道和平缓步道改造，免费提供婴儿车、手拉车租赁服务。充电设施方面，集团各景区充电桩总数已达210个、充电枪369把，覆盖上甘岭溪水、五营红松林海、汤旺河林海奇石、透龙山、新青湿地、金祖峰、朗乡花海等主要景区。
此外，各景区布局十余处服务驿站和康养小屋，配备爱心雨伞、应急医药箱、手机充电器等物资，提供热饮和临时休憩功能。上甘岭溪水公园新增立式智慧导览大屏、户外新能源充电桩和智能自助存包柜。
在汤旺河林海奇石景区，工作人员常态化协助老年游客线上购票，确保求助有门、受助及时。五营林业局公司通过“老带新”机制，推动志愿服务常态化运行。从驱蚊水到姜糖水，从指路引导到应急救助，从智能体检设备到快速响应机制，伊春森工集团将服务嵌入游客体验的每一个环节。
图片由伊春市委宣传部提供
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