展厅智慧接待机器人使用背景

当前各类企业展厅、城市规划馆、文博展馆、产业展示中心客流量持续增长，展厅接待、访客讲解、路线引导、展品答疑是展厅运营当中的核心服务工作。传统人工接待模式受人员在岗时长、接待人数、讲解水平等因素限制，高峰访客时段容易出现接待人手不足、访客等候时间长、讲解内容标准难以统一等问题；

同时人工讲解重复工作量大，长期运营人力成本较高，很难做到全天候、标准化循环接待。伴随智慧展馆、数字展厅转型升级的发展趋势，展厅智慧接待机器人投入应用。机器人可自主巡航，承担访客迎宾带路、展品讲解、业务咨询、信息播报等工作，分担重复性接待任务，实现多人分流接待，保障讲解内容统一规范，降低展厅人工运营压力，塑造科技感满满的展厅形象，打造智能化、高品质的访客参观体验。

设备简介

自主研发的智能接待服务机器人，具备机器人分身、迎宾接待、引领讲解、智能问询等核心功能。

设备可实现功能

智慧接待机器人可完整覆盖展厅全流程访客服务工作，访客抵达展厅时机器人能够识别人脸，主动上前迎宾问候；随后按照预设的巡览路线，依次前往各个讲解点位，分步为来访人员介绍企业发展历程、展示产品详情、讲解核心技术优势以及传递企业文化与发展愿景；讲解途中可联动大屏设备播放宣传视频，同时兼具咨询问答、人脸识别、人员考勤等拓展功能，一站式完成访客接待、路线引导与展厅智能讲解等多项任务，有效提升展厅接待服务的智能化水平。

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