“抱歉,临时来了个警,采访能不能稍晚一点?”早上八点半,我们刚到古城派出所,就收到了李松岩发来的消息——本来约好他交接班后接受采访,现在看来得等等了。
一个小时后,一道荧光绿的身影急匆匆地跑过来。他一边喘着粗气,一边跟我们还原刚才的警情:“一对游客情侣吵架,男生一气之下跑了,我们费了好大劲查了入住信息才把人找回来。”这就是我们的采访对象李松岩,刚结束整整24小时的值班,坐到我们对面的那一刻,他的双眼还泛着熬夜留下的红血丝,“24个小时里,只在清晨七点到八点之间,才眯了一小会儿。”
这样24小时不停歇的奔忙,在这个“五一”小长假里,也正在古城公安分局的城区队所里一幕幕上演——
早上9点,祥和派出所的民警和江龙一路小跑着钻进辖区一间出租屋里,去调解一对小情侣的拌嘴纠纷;10点多,一对专程来拍旅拍婚纱照的准夫妻急得团团转——两万多的手表不翼而飞,西安派出所的民警李志诚和同事们火急火燎地赶去帮忙寻找。
下午2点,束河派出所的民警邓万勇接到求助,一位意大利籍游客在束河景区游玩时背包不慎遗失,他迅速帮忙找回;傍晚时分,特巡警大队的4号巡逻组又接到酒店打来的电话,一名游客因为房间财物损坏的事,正和酒店前台争执不下,杨成羽忙带着组员赶去现场。
到了深夜11点,丽江古城景区周围的路口依旧人声鼎沸、车流不息,古城交管大队的教导员羊浩和同事们站在车流中,一遍遍挥动着手臂引导交通;凌晨4点半,只眯了几个小时的李松岩,又出现在古城里——一位游客正焦急地向他们求助,他顺手掏出手机看了一眼,屏幕上的时间提醒他:天,又快亮了。
这个五一假期,当无数人穿梭在丽江的青山绿水与繁花街巷之间时,我们把目光投向了另一道“风景”——那些始终站在人群背后、却鲜少被注意到的藏蓝身影。
游人如织、摩肩接踵,是丽江古城每年五一小长假旅游高峰期的标准画面。但对于守在这个景区里的古城派出所民辅警们来说,这幅热闹图景背后,是一张需要24小时不间断织密的安全网——每一个笑容背后都有可能藏着求助,每一次人潮涌动都可能伴随着突发情况。
他们的“五一”,要从清晨那一双双布满红血丝的眼睛说起。
第一起警情来得比日出还要早几分钟。一名来丽江古城游玩的游客把相机落在了共享单车上,等回过神来,人已经坐上车在去泸沽湖的半路上。电话那头急得语无伦次,这边李松岩已经钻进监控室,眼睛盯住屏幕,一帧一帧地往回倒。最终,那辆游客清晨赶大巴车时骑的共享单车找到了,相机还安安静静地躺在车筐里。“当时我把电话打回去,游客在那头激动得连声说谢谢,声音都在发抖。”李松岩一边揉着熬夜后泛红的眼睛,一边回忆道。
这只是一个开始。接下来24小时的时间里,各种各样的求助和纠纷像潮水一样朝着李松岩带着的值班组,涌来、退去、又涌来——没有停过。
凌晨两三点,情侣半夜争执吵架,男方赌气失踪,女方急得掉眼泪只能跑来求助,最后李松岩和同事们根据居住登记信息找到躲起来的男方后,又为他们调解了矛盾纠纷的。
还有半夜噪音扰民,游客报警说电话手表丢了……每一桩警情,他们都在同步推进、穿插处理。“节假日只能这样,”李松岩说,“一起接一起地办。”
“这个五一,我们古城派出所全员在岗并换上了这套荧光绿的执勤服——不为别的,就为辨识度高一些,方便游客第一眼就找到我们。”涉旅警情24小时快处快结,绝不让报警耽误了游客的行程。
“习惯了。”李松岩说着,值班室的电话又响了起来,他下意识地看了一眼。“等下把昨晚没有办结的警情继续跟进一下,然后回去休息几个小时,明天早上八点半还要准时到行政岗上班。”那身荧光绿还穿在身上,在晨光里格外醒目。
“邓警官,又来了?”
“路过看看,有事随时找我。”
五一假期的束河古镇,游客熙熙攘攘,中间穿梭着许多外籍游客。民警邓万勇穿行在青石板路上,脚步比平日里又快了半拍。他走进一家打银器的店铺,带着白族口音的老板笑着迎出来,邓万勇拍了拍对方的肩膀,熟络得像多年老友。谁能想到,这位对辖区每家店铺都如数家珍的民警,来束河派出所的时间并不长,而且他也不是丽江本地人。他就是靠着日复一日的走访,硬生生把自己走成了古镇里的“老面孔”。
越是节假日,越是景区派出所最忙的时候。“今年五一,我们派出所全员在岗,提前把每一处细节都过了一遍,古镇里还设置了5个固定执勤点。”束河派出所所长牛永杰说:“游客千里迢迢来我们这里,图的是舒心、放心。我们多走一步,他们就少一分忧心。”
“你来到束河古镇,我们就是你的家人”——这句话,成了束河派出所民辅警心照不宣的默契。一对江苏母女在古镇游玩时,母亲突然身体不适,女儿急得直掉眼泪。派出所民警迅速赶到,一边轻声安抚,一边联系120,全程护送到医院。事后,那位母亲红着眼眶说:“丽江不仅风景美,你们更像家人一样暖心帮忙,我真的特别感动。”
可要让每一位游客,尤其是远道而来的外国朋友,也能有这份“回家”的感觉,光靠热情还不够。束河古镇境外旅居人员基数大,语言不通、涉外纠纷,一度是管理的重要内容。“今年,我们专门打造了一个标准化的‘外国人服务驿站’——不挂虚牌,专解难题。”牛永杰介绍。
五一假期第一天,一位60岁的意大利老先生急得满头大汗——他把装有证件和相机的背包落在了出租车上,语言不通,比划半天也没人明白。民警立即启动驿站联动机制:翻译软件先顶上,又联系高校外语志愿者视频协助,前后不过15分钟,背包就完璧归赵。老人竖起大拇指,连说了好几遍:“中国警察,最值得信赖!”
五月的丽江,雨来得急,也来得密。我们在繁忙的古城南门路口找到羊浩时,刚下过一场雨。采访在路边急匆匆进行,他刚处理完一起游客路况不熟导致车辆轻微刮擦的事故,对讲机里又传来新的警情。
话还没说完,一位老奶奶凑过来问路。羊浩立刻侧过身,手指耐心地比划着:“您往对面这个路口,再直走进去。”老人点点头,他又补了一句:“路滑,您慢点。”他转身又站回路中央,哨声穿过路口,手势在灰蒙蒙的天色里格外清晰。
他的摩托车就停在路边,一会儿,羊浩又要骑上它,赶往下一个拥堵点。这个五一,古城交管大队全员不休,警力全部下沉一线。作为古城公安分局交管大队的教导员,羊浩也和大队长杜磊一起来到路面执勤,并担当值班组的组长,每天三班错峰轮值,每一班,他俩都有一人在岗在位。
从清晨七点半守到深夜凌晨。每日车流高峰时段,全大队大部分警力压向古城周边的重点路口路段,定点执勤与流动巡逻交替织网。除了疏导车流、处置剐蹭事故、帮抛锚车辆推车,游客问路、寻物求助更是数不清。
雨还在下,车流还在涌。他的白手套一次次举起,划出利落的线。在这座被雨水洗过的小城,他们站着的样子,就是市民和游客心里最踏实的路标。
来到祥和派出所的值班室时,民警和江龙已整装坐定。腰间那串沉甸甸的装备轻轻叩响,二十四小时的值守就此拉开序幕。地处丽江市区人员密集地带,这里警情多样、夜市喧闹,一到节假日更是翻倍。五一假期首日,四十余起警情像排队一样等着他们。
九点刚过,第一起警情就来了。两位当事人因为一部手机纠缠不休,和江龙带着同事到现场,没有急着下结论,而是先让安抚好双方的情绪,再把两人带回派出所的调解室里,引导双方把话说完,再把情理掰开揉碎。一起矛盾纠纷解决了,他还不忘叮嘱社区民警后续盯着点:“这类型的生活琐事纠纷最易反复,我们既然介入了,就得管到底。”
在家长里短的拉锯战之外,和江龙还惦记着游客的旅途顺不顺利。一位上海游客遇到退费难题,他没有推脱也没有一刻耽搁,主动联动相关部门,一趟趟沟通、调解,硬是帮远道而来的人守住了那份期待。
暮色四合,祥和商业广场的灯一盏盏亮起来,人潮涌到顶峰。和江龙带队错峰巡防:晚8点到凌晨2点穿梭在夜市的人缝里,凌晨0点到6点加密娱乐场所的巡查。灯火阑珊处,他们的脚步一刻没停。直到天光微微泛白,值班室的灯还亮着。这二十四小时里,酒后滋事、物品遗失、邻里纠纷……没有电影里的惊心动魄,只有一双停不下来的脚。他说:“守住了平安,节日的意义就在了。”
同一时刻,西安派出所二十七岁民警李志诚,也在二十四小时值班组里连轴转。这里的辖区是另一番光景:警情多、案件多,行业场所密密麻麻,流动人口像潮水一样来去,夜间经济越晚越热闹,治安状况十分复杂多变。五一期间,每天接处警逼近五十起,即便市局、分局警力下沉支援,压力还是沉甸甸地压在每个人肩上。
接班没多久,一起辖区居民的酒后争执。李志诚和同事赶到时,两个人还脸红脖子粗地互相呛声。他没有厉声呵斥,而是耐着性子听、慢慢劝,又通知当事人家属到场,从情、理、法三个角度一层层拆解,终于让冲突平静了下来。
不多久,一对来丽江拍婚纱照的准夫妻游客神色慌张地跑进来——一块价值两万多块钱的手表不见了。西安派出所值班民辅警联动特巡警大队的同事们经过各方查找,最终,在酒店床头柜的夹缝里,那块手表完好无损地被他从缝隙里掏了出来。游客连声道谢时,李志诚和同事的脸上浮起少有的轻松笑意,像是自己也松了口气。
2022年入警以来,李志诚的节假日从未离开过岗位。五天一轮的二十四小时连轴值守,像刻进骨头里的钟摆,也让他在这身警服里慢慢读懂了重量。年轻的他说起这些,眼里有光:“比起像同龄人出去游山玩水,这份工作带给我的荣誉感更强一些。追回损失、得到群众认可时,什么都值了嘛。”
次日清晨八点半,值班组交接完毕。一昼一夜,两个繁忙的城区派出所民辅警得以坐下来喘一口气,但这份休息,十分短暂,电话铃声一响起,无论几点,又要立马爬起来去支援。
“想跟着我们去出警?那得先穿上防刺服。”这是采访当天,古城公安分局特巡警大队民警杨成羽对我们说的第一句话。他们每分每秒面对的危险,是未知的,是真实的。
这个五一,特巡警大队10个巡逻小组启动24小时不间断巡逻。街面上警灯闪烁,巡逻车穿梭于古城及周边。“有警情时快速处置,无警情时也绝不停歇,用提高见警率把平安钉在群众看得见的地方。”杨成羽说:“我们闪着警灯的警车往街面上一走,就是最直接的警告——别动歪心思。”
五一假期24小时值班的这天,从早上开始杨成羽所在的小组已连续处置了8起警情。酒店马桶盖损坏引发的赔偿纠纷、未成年孩子私自变卖家中手机、市民定制窗帘的押金争议、车辆不明刮擦……事无巨细,每一件都要规范处置、耐心调解。
凌晨三点,七星广场一家开放式酒吧发生财物被盗,他们第一时间赶赴现场,固定证据后移交派出所跟进。
对讲机里,新的警情指令还未断过。光线昏暗的巡逻车内,杨成羽又趁着出警间隙翻开工作日志,快速复盘上一班未结的案件,字写得密密麻麻。他说,五一期间每个处警组日均处置警情二三十起,最忙的片区能达到五六十起,“夜间警情比白天还多,四天就要轮一个通宵,身体确实累,但警情来了,人必须清醒。”
从警17年,杨成羽在特巡警、派出所都待过。他说,丽江的警务工作“更细、更杂、更有温度”——游客多、纠纷多、求助多,很多时候做的不是执法,而是安抚、协调、跑腿、找人。
对讲机再次响起,杨成羽合上笔记本,拉开车门快步钻进巡逻车。车顶的警灯重新亮起来,红蓝光在暮色中交替闪烁。巡逻车呼啸着驶入车流,很快消失在古城方向的街口,只留下那一点跳动的光,在渐浓的夜色里一明一暗,仿佛是这座小城最安心的存在。
采访结束时,夜色已经很深了。玉缘路和民主路交叉口,一群身穿荧光绿的交警还站在那儿,打手势、吹哨子,跟白天没什么两样。我们开车汇入回家的车流,他们还站在原地。我们不知道他们几点能下班,只知道丽江每一个安稳的晨昏,都离不开这群人的赤诚守护。
这就是他们的五一小长假,属于古城公安民辅警的一个寻常的、没有休息的小长假。
热门跟贴