8月21日上午，上海“政府开放月”活动走进徐汇区斜土街道社区卫生服务中心。市民代表们在“家门口”的医院，实地感受基层医疗卫生服务的“上海温度”。活动重点聚焦家庭医生签约服务，通过现场参观、亲身体验和互动交流，生动展现了徐汇区创新推行“三中心”“四诊室”建设及落实上海市基层卫生“十五五”规划中的惠民成效。

在中心二楼的家医工作室，党的二十大代表、全国先进工作者、中心家庭医生朱兰向市民代表们深情分享了她28年从医、15年家庭医生生涯的“感知、感受、感悟”。她回忆道，从2011年上海试点家庭医生制服务时居民们的“观望质疑”，到如今签约服务成为“最接地气的医改”，她和团队见证了服务模式的深刻变革。“现在，通过‘号源下沉’，市、区两级医院50%的门诊号源优先向社区开放，家庭医生能精准转诊；依托徐汇区‘全专云’平台，上级专家在线指导，让居民在社区就能享受优质医疗资源；基于大数据的‘健康画像’，让健康管理更个性化；企业微信搭建起医患‘连心桥’，服务时刻在线。”朱兰用一组扎实的数据印证了居民的信任：中心“1+1+1”签约率达48.74%，重点人群签约率88.36%，签约居民在社区就诊率超60%，组合内就诊率近77%。她表示，中心正通过升级“三中心”（健康管理、康复、护理中心）、“四诊室”（标准化口腔诊室、眼科诊室、心身诊室、门诊手术室）和创建社区医院，持续提升服务能力，形成需求与供给的良性循环，做实居民健康的“守门人”。

居民代表、70岁的王美芳阿姨用亲身经历讲述了签约家庭医生的获得感。“我有多种慢性病，以前开药跑大医院，排队大半天是常事。”王阿姨感慨道，“签约后，长处方、延伸处方让我少跑腿，在家门口就能配齐药。平时身体不舒服，微信问李医生，她总是耐心解答。台风天、换季时，医生还会发来提醒，特别暖心。”她特别提到一次头晕胸闷的经历：“李医生及时帮我调整用药，好转后，又通过家庭医生转诊通道，帮我预约了中山医院心内科专家号，还能享受优先就诊，太省心了！”王阿姨笑着说，如今社区医院不仅能看病，还能做手术、做精细护理、有宽敞的康复大厅，功能越来越强大，是居民健康的“定心丸”。

作为徐汇区“三中心”“四诊室”创新布局的标杆单位，斜土街道社区卫生服务中心的蜕变让市民代表们眼前一亮。活动中，大家实地探访了这一徐汇医改“金字招牌”的落地成果：健康管理中心作为上海市优秀建设单位，深度融合家医签约，提供从老年人健康体检到心身、营养、戒烟等特色门诊的全周期管理，推动“医防融合”；中医科焕新升级后面积达800平方米，开设6个特色专病门诊，不仅常态化开展针灸、艾灸、拔罐等20项传统适宜技术，更引进岭南毫火针、浮针等特色疗法，依托“刘萍上海市名中医工作室基层工作站”推动学术传承与技术创新，中医药服务能级显著提升；护理中心作为“上海市巾帼创新工作室”，提供一站式专科护理及延伸至家庭的居家服务，其糖尿病高危足管理项目获国际国内多项荣誉；示范性康复中心拥有700余平方米现代化场地及先进设备，打造中西医结合的特色康复模式，服务涵盖从儿童脊柱侧弯筛查到老年疼痛管理的全人群。

斜土街道社区卫生服务中心的蓬勃发展，是徐汇区乃至上海市夯实基层医疗卫生服务网的缩影。徐汇区卫健委相关负责人介绍，徐汇正全力落实上海市基层卫生“十五五”规划：优化服务网络，确保社区卫生服务中心标准化建设达标率≥90%；推进“三中心”“四诊室”全覆盖，做强特色科室，实现“一院一品牌”；深化家庭医生签约，拓展至楼宇、园区等功能社区，利用“健康画像”和企业微信平台提供精准个性化服务；强化数智赋能，建设智慧社区卫生服务中心；聚焦重点人群，扩容康复、护理、安宁疗护等服务。截至今年7月，徐汇区常住人口签约率达47.65%，重点人群签约率92.31%，上级医院号源下沉预约量稳居全市前列。

上海市卫健委相关规划指出，“十五五”期间，上海将坚决落实国家医疗强基工程，立足居民需求，做强全专结合与特色科室，畅通双向转诊实现连续服务，拓展签约覆盖至功能社区并深化“健康画像”应用，强化数智赋能推动互联网诊疗与健康管理，聚焦重点人群需求，让更多健康服务在家门口解决，持续打造社区卫生发展的“上海实践”。

此次“政府开放月”活动，通过沉浸式体验，让市民直观感受到上海基层医疗卫生服务的提质增能。徐汇区斜土街道社区卫生服务中心作为服务百姓健康的“最后一公里”堡垒，正以其扎实的服务和温暖的关怀，生动诠释着“健康上海”建设的惠民底色，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。