织密航线迭代服务，东航上线短片《“城”意十足》|“城”意十足|东航|值机|旅客|机票|航季航班计划

当“特种兵式旅游”逐渐退潮，一种更慢、更深的旅行方式正在回归。人们不再满足于打开地标，而是渴望走进一座城市的日常，感受它的脉搏与温度。近日，中国东方航空上线了《“城”意十足》的品牌短片，捕捉了这一变化。

短片以4位身份各异的旅客为主角，走进不同城市的烟火，在一处处细节中，重新发现旅行的意义。这种“城意”不仅仅是城市自身的文化底色，也是东航以航线网络为纽带串联万千城市的服务诚意，重新定义“飞行”这件寻常事。

链接世界，让“远方”不远

短片显示，主角们从上海出发，乘坐飞机，探索国内外多个城市。而这条条航线的背后，便是东航持续织密的全球航线网络。东航以上海为核心枢纽，联动北京、西安、昆明等区域枢纽，通过新开、加密、复航等手段，在全球范围内织网。

今年以来，东航坚持“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”的发展战略，先后开通上海浦东直飞都柏林、苏黎世、第比利斯等航线，复航斯德哥尔摩等航点。截至目前，东航欧洲航线达33条，覆盖23个主要城市。

对比来看，欧洲航线周始发超过160班，同比增长24%。今年夏秋航季，其欧洲航线周班次同比增长24%，东南亚增长13%。这种高密度的网络布局，以上海为核心枢纽，联动北京等区域枢纽，有效吸引中转客流，强化上海作为国际航空枢纽的辐射力和竞争力。

对于旅客而言，这意味着“远方”正在变得触手可及。无论是中亚的丝路古城，还是欧洲的音乐之都，东航的航线网络正在将这些目的地拉近至“一张机票”的距离。

智慧出行，让旅途变“轻”

短片展现了一位外籍旅客赶路的场景。值得关注的是，在这场长距离的跨国旅行中，这位外籍旅客随身携带的行李极少，这一镜头正是东航“数字航站楼”服务的真实写照。

据悉，在“数字航站楼”这一模式下，工作人员仅需一部手机与两台轻便的蓝牙打印机，便可在五分钟内为旅客高效办理值机、打印登机牌等。目前，旅客在杭州东、宁波等高铁站，便可以提前办理值机、登机牌打印、行李托运等前置服务，不需要再拿着行李奔波。而旅客在到达上海机场后，则也无需重复排队办理值机，可直接前往登机，中转效率大幅提升。在这一模式下，成本大大减少，而效率则是大幅提高。

除此之外，武汉、北京大兴、成都天府等14个国内站点始发至虹桥机场，后续衔接浦东机场出港的旅客，可在始发站通过数字航站楼办理全程值机手续、行李直挂至目的地等，落地虹桥后无需提取行李，可直接前往浦东机场候机，显著节省了出行时间。

值得一提的是，东航在空地互联领域同样迈出重要一步。自7月3日起，东航及旗下上海航空所有宽体机航班空中Wi‑Fi全部免费，其成为国内首家实现宽体机上网全免费的航司。据此，此次升级实现了全球航线全域覆盖，东航的云端网络版图全面拓展至美洲、欧洲等全球主流国际航线，真正实现“天涯若比邻，万里共云端”，让高端云端服务成为旅客的基础出行权益。

细化服务，让飞行成为旅行的一部分

短片显示了“东航那碗面”的场景，这是不少旅客的温馨回忆。据悉，在东航贵宾室，旅客可以品尝到多地的特色面食。这碗面不仅仅是一座城市的味觉名片，也是东航“精心、精准、精致、精细”服务理念的具象表达。随着“东航那碗面”实体店的落地，其正在成为一个跨越航空与生活的文化符号。

近年来，携宠出行的旅客数量明显增加。基于此，东航持续拓展宠物友好服务边界。今年4月份，东航正式推出“宠物进客舱”占座服务，放宽宠物箱尺寸并提升总重上限。截至目前，东航“宠物进客舱”服务已落地全国38个城市，覆盖航线近660条。近期，东航正式上线仁川—青岛国际往返直达航线“宠物进客舱”服务，这是东航宠物友好服务首次走出国境。