（记者：李晨 通讯员：田利微）

8月19日，武汉公交718路驾驶员刘汉锋就以暖心帮扶行为，收获了市民的认可与点赞。

打开网易新闻 查看精彩图片

据了解，事发当日，刘汉锋驾驶718路公交车正常执行营运任务，车辆平稳抵达竹林熊站后，严格按照规范停稳车辆、开启车门等候乘客上下车。在停靠站点期间，刘汉锋习惯性留意站台及下车乘客状态，发现一名老年乘客因腿脚不便，行动十分迟缓，下车时步履蹒跚，无法平稳落地，存在摔倒磕碰的安全隐患。

心系乘客安全的刘汉锋没有催促乘客下车，也没有急于关门发车，第一时间起身离开驾驶室，快步走到老人身边。他稳稳伸手搀扶住老人，轻声叮嘱老人放慢脚步、稳步前行，耐心引导老人逐级走下公交车台阶，小心翼翼地将老人护送至站台安全平稳区域。

全程帮扶过程细致温柔、稳妥贴心，待仔细确认老人身体状态平稳、站稳无碍后，刘汉锋才安心返回驾驶岗位，重启车辆继续开展后续营运工作。一次短暂的等候、一场暖心的搀扶，有效化解了老年乘客的出行难题，让平凡的公交出行场景充满温情，也让车厢文明暖意融融。