今天,泰州 M 会员店正式开业,不少市民慕名前往打卡。有网友发帖分享了自己开业当天的到店经历,现场人山人海,但购物体验却大打折扣,多个细节引发讨论。
据网友介绍,门店早上 8 点正式开业,自己 9 点抵达现场,店外已经十分热闹。电瓶车停得里三层外三层,就连马路对面也停满车辆。走进店内更是人潮涌动,到处都是顾客,推着购物车几乎寸步难行。
虽说新店开业人流量大可以理解,但现场暴露出来的不少问题,让这位网友直呼体验感很差。
原文如下
今天8:00开业,我们9点去的,里三层外三层的电瓶车都停满了,甚至马路对面都停满了,里面人也是爆满,推着车根本走不动 刚开业确实忙,但也确实需要管理:
1、 每个试吃旁边都挤满了人,很多老头老太拼命插队,拼命往前挤,试吃员视而不见
2、不知道试吃员是否有业绩要求,某些试吃员真的超级想把东西卖出去啊,吃了觉得一般没买,就一直一直盯着你,看得人毛毛的。
3、在某柜台挨了店员一下,她在跟别人激情聊天,手往后一甩狠狠打在我脸上,还好我戴了眼镜不然就打我眼睛里了。虽然她不是故意的没看见我,也跟我道歉了,但是还是比较无语吧。
4、很多试吃台旁边没有垃圾桶,吃了之后小纸盒就拿手上没地方扔,也看见很多人只能把小纸盒放在购物车角落里摞成一排
5、大概十点钟结完账给了一张冰淇淋优惠券,是只有今天能用的,限量2000份,随机找了个工作人员问在哪里领,她说早上的已经领完了要下午才能领,我就又问了一句下午的几点开始领,她超级不耐烦地来了一句不知道,做不起活动别做了呗,一个冰淇淋值几个钱真不懂了,语气差得不知道以为我是工作人员,搞不搞笑。
网友总结:新店开业客流爆满,本就十分考验门店的管理能力。这次到店,从现场秩序、配套设施到员工服务,多处细节缺位,整体购物体验差上加差,希望门店后续能够及时优化整改。
针对于不少网友的反馈,泰州M轻享店也第一时间进行了回复
泰州M轻享店回复
宝子,你的反馈我们已收到,正在努力改正中,希望带给大家更好的购物体验 欢迎大家的监督,再次感谢!
晓生觉得:新店开业迎来大客流,出现各类突发状况其实也在所难免。但人气之外,门店的现场管理、员工服务、活动落地等细节同样重要。希望门店能够听到消费者的真实反馈,针对秩序维护、设施配置、员工培训等方面及时调整优化,后续给市民带来更好的购物体验。
文末互动:你去逛 M 会员店了吗?有没有遇到类似情况?欢迎评论区聊聊!
图文来源: 小红书@小眠
综合编辑:泰州百晓生
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