先说个丢人的事。
今年年初,我用Accio在海外开了一家Shopify小店,卖龙虾玩偶,蹭openclaw热度的。选品是AI选的,上架是AI上的,店铺装修也是 AI搞的,30 分钟搭完,整个流程确实很丝滑。
但海外电商发仓、物流、海外买家的沟通习惯,全不在我的舒适区。连海外仓怎么选都没搞明白就冲进去了,属于是又给自己挖了一个大大大坑。
这个事情的后续发展,是我没有料到的。
三天前,Accio有个大更新,上线了一个电商管家Agent,直接打通了淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店、1688,覆盖了选品、找商、采购、分销、发品、经营六个环节。
上次输在不熟悉环境,海外发仓那些事儿我连门都没摸到。但国内电商,这些平台我太熟了。不过这次我不想再瞎冲热点了。上次的教训很明确,没想好卖什么就先开了店。
这次不一样。
我是少数派的老读者了,每次看到他们好物案例推荐,都非常容易被种草。最近我还在研究一个神秘的ToDo实体硬件,一个可以放在桌上的物理待办装置,是基于我这个灯爆改的。改天给大家看完整体,你们猜猜它是干嘛用的。
然后我就想到了一件事。我们GoodCase .ai上已经收了一批AI硬件案例,其中很多是评论投票说想要复刻的。从桌面助手到便携翻译器到各种奇奇怪怪但确实能跑通的小硬件,都有。
那我干脆开一家小店。专门卖这些复刻硬件,回本骨折价卖出去。你们投过票的硬件,我来做出来踩坑。然后用Accio的电商管家来管这家店。从选品到上架到数据分析到客服,全交给AI。
这就是我这次的完整计划。
但在真正动手之前,我先想搞清楚一件事。这个电商管家,到底能干到什么程度。所以我去扒了扒已经在内测的商家,发现了几个让我特别有感触的故事。
一、给拖鞋配创可贴
有个卖拖鞋凉鞋的老板,最近在做一件很奇怪的事。每双鞋发货的时候,鞋盒里多塞了两片创可贴。
原因是这样的。他让Accio电商管家去分析各平台上的买家评价。几万条评价,tb的、pdd的、抖音的全拉过来,AI 做了一轮语义分析,分析一下哪些是认真投诉、哪些就只是在阴阳怪气的。
然后AI捞出了一个高频词。
磨脚
有人说磨脚,有人说刮脚,有人说走不到一百米脚就疼。表达五花八门,分散在不同平台不同时间段,AI把这些声音归拢成了一个清晰的产品问题。短期对策,每双鞋配两片创可贴,先给用户一个有温度的回应。长期方案,拿着数据去找工厂调模具改材质配比。
更离谱的是,评价里的高频词还被他反向用到了搜索关键词里。消费者用什么词描述需求,他就用什么词去占搜索。评价变成了他选品和运营的情报来源。
二、真没味儿床垫
顺着评价分析这条线,我看到一个更绝的案例。
有个做了十几年床垫的老电商人,同时管着某猫、jd、pdd、抖音,加上海外的亚马逊日本站德国站美国站、沃尔玛、乐天、Temu、虾皮、TikTok Shop,差不多把全球主流电商平台跑了个遍。
国内三四十人、跨境二十多人,团队并不大。
他让Accio的电商管家去分析竞对的评价。结果特别有意思。竞对的主打卖点是「零甲醛」。
AI从对方好几万条评价里捞出的高频词是「有味道」。所以他直接调整了自己的卖点策略,打「真无醛、真无味」。
用人话说,就是让AI替你做了一次竞品反侦察。几万条的评价变成了可以直接作用到标题和卖点里的差异化信息源。这个老板现在每天的日常就是早上让Accio巡一遍全部店铺加竞品。看看是访客掉了还是转化率掉了,是同行降价了还是自己出了差评。
他自己算过一笔账。运营最耗时的巡店加数据采集加初步分析这套动作,人工来做是5小时的,Accio接手后5分钟搞定。他说他的终极目标是,每天一张表看清全场,每天花五分钟了解全盘生意,剩下的时间用来喝茶,思考,做战略。
三、多平台发品
说到这里得聊聊发品。
还是上面创可贴故事的那位老板,他把发品排在最让他崩溃的痛点第一名。
原因是同一个品,运营要在tb、某猫、pdd、jd、抖某各发一遍。每个平台的格式要求全不一样,标题长度、图片尺寸、属性字段、内容调性,都要分别适配。一份工打五次,纯体力活。
改个价格,五个平台手动改一遍。新品想全部铺完,要一周。但这一周就可能错过最佳推广窗口。他实测用Accio电商管家发品。从生成图片到编辑标题到填写属性,全平台只需要90秒。
AI会自动适配各平台调性。tb的版本强调品质种草和生活场景,pdd的版本直接利益直给,实用省心,高性价比,jd的版本会上专业参数和技术结构。
先给自己挖一个坑,等我的复刻硬件做出来,我拿一个真实商品跑一遍这个流程,掐着秒表看它到底多快。然后把tb版的文案和pdd版的文案放在一起给你们看。
四、大型机械照样能线上卖
回到前面那条线。三个内测商家里还有一位,行业就是到了我不熟悉的领域了。
卖机械的。大型机械。挖掘机、矿山破碎机那种级别,单价一万到几十万,重好几吨。一个被行业默认做不了电商的品类。
这个老板2016年把自家一台小型机械拍了张照片,挂到了闲鱼上。几天后就卖掉了。
后来他成了某音第一个直播卖大型机械的人。直播间数据跟其他类目比差距很大,同时在线的只有十几二十个人,没有喊麦,没有秒杀,主播蹲在机器旁边讲液压系统和产能参数。
但每播两个小时,能卖出去十几台,一台利润上千。到今天,产品线从挖掘机一路拓展到了饺子机。
他的核心痛点有两个。
一是投流数据看不清。几十家店分散在各个平台上,每家店挂着成百上千条投流链接。想知道哪条链接的ROI是正的,只能一条一条点开看。工作量巨大,而且投流是实时在烧钱的,每一家店大几十甚至上百个投流计划同时跑,低ROI的计划如果没及时发现,钱就这么烧出去了。
所以他现在把投流数据全丢给电商管家,一键抓取全量数据,自动生成竞对分析报告和关键词推荐,直接告诉他钱该往哪加哪该减。
他说,Accio分析的时候特别客观,会扒开人可能会想去隐藏的部分。客观上,人做决策时视角不全面会犯错。主观上,人在沟通汇报的时候会刻意对事实做包装美化。
但AI是直接摊牌的,现在的计划投产比是多少,哪个环节有问题,具体到小步下调费用这种颗粒度。CTR和CVR怎么算,哪些关键词真正有效,全摊开全拿出来。
简单来说是一个完全不会给老板留面子的AI。
还有啊,机械是半标品,99%的客户要深度沟通才能成交。客单价高定制需求多,一天可能只有8到10个客户咨询,但转化率能做到30%到50%。谈崩一个,损失六位数起步。但一个业务员同时最多接待3到5个客户。所以他把和客户的完整聊天记录丢给电商管家,AI提取关键信息,采购预算,技术要求,交货时间,然后给出谈单建议。
这个功能当时Accio帮我跟海外采购聊的时候就已经非常好用了。
这三个商家的故事看完了,
这些人,没有一个是大厂,没有一个有豪华技术团队。
做床垫的,国内三四十人加跨境二十多人。
卖拖鞋的,运营四个人加两个助理,十几个人撑几十家店铺。
卖机械的,五个人做到千万级。
他们都是小团队。他们都是白牌。
做了十几年白牌的那位老电商人说了一句话,
白牌商家比品牌商家更需要AI。
品牌有品牌力兜底,价格体系稳定,不太会去打价格战。
但白牌,每一天的坑位,每一个价格变动,每一次竞品降价,都是生死线。
他们有次发现客单价涨了但转化率掉了,
经验告诉他,是同行在降价抢低端客户,导致低价客户流失、客单价被动上涨。这时候要看身位差多大。拉开了就不打,没拉开就得调价格策略先把差距打出来,再调价回来。
这种判断以前需要老运营的直觉。现在可以交给Accio沿着分析链条快速定位。
这对大品牌是锦上添花。
对白牌和小团队是雪中送炭。
回到我自己。
说实话,我现在比上次开店的时候有信心多了。
上次是不熟悉环境。这次是国内,是舒适区。上次卖的东西跟我没关系,这次卖的是GoodCase上读者真实投票要复刻的硬件,从需求端就是验证过的。
对了,插一嘴某鱼。
电商管家目前打通的平台是tb、某猫、pdd、京东、抖店,加上某688。
但某鱼对我太重要了。我手头积攒了一大堆闲置想卖,从数码到书到各种杂七杂八的东西,每次想挂上去都嫌麻烦。如果电商管家能管闲鱼,一句话自动生成描述和标价,那简直是梦幻功能。
最后的最后,
等这个功能上线后,这家店我一定会开的,提前给大家看看进度。
等GoodCase上的复刻硬件做出第一批,我就用Accio电商管家跑全流程。从发品开始,到评价分析,到数据看板,到投流优化,每一步都会记录下来,写成开店实录给你们看。
成了,你们买得到骨折价硬件。
不成的话。。。
那就再写一篇我又开店亏了呗。
但说真的,这次我有点不一样的预感,
包卖爆的。
对吧对吧。
@ 作者 / 卡尔
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