Hi,我是唐大业,尽说大实话!

说起淘宝头部带货主播李佳琦,那就不得不提发生在2023年9月的那次“79元眉笔”事件了。

2023年9月,李佳琦在直播带货79元的花西子眉笔时,就因为粉丝嫌贵,说出了一段至今仍被网友时常吐槽调侃的一段话。

当时他针对粉丝的抱怨吐槽:“有的时候找找自己原因好吧,这么多年了工资涨没涨?有没有认真工作?”

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从此,“哪李贵了”便成了一个热梗,但凡出现品牌、网红主播冒犯用户的事件发生,这事就会成为网友的经典玩梗素材,直接把相关梗图怼到对方脸上。

如今这件事已过去三年,尽管李佳琦的直播带货事业也没受到多大影响,可“嘲讽普通人”、“搞对立”、“忘恩负义”等标签,依然挂在他的头上。

这件事给所有网红主播一个警示:除了带货要严格选品外,还要学会尊重自己的“衣食父母”,千万别因傲慢抖机灵,说一些不该说的话。

不过话说回来,即便李佳琦这番言论爆了个大雷,但又不得不承认,尽管他多次因带货产品出问题上热搜,却也算是选品比较严格、出了问题能妥善处理、翻车相对较少的头部带货主播了。

可就在最近,李佳琦直播间又出了个“大事”。

01

试吃面包发现过期,品牌竟被意外带火!

事情发生在前不久的一场直播中。

当时,李佳琦正在直播间带货一款名为“烘焙町”的奶霜排包。

早在直播前的预告中,李佳琦便给足了这个品牌面子,宣传称奶霜排包放入冰箱后吃像奶油冰面包,看来佣金和坑位费真没少给。

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然而就在直播间的日常试吃环节,意外的一幕却发生了。或者说,这事在整个直播带货史上,都很少见。

原来,工作人员递给他一袋面包,李佳琦当场试吃后立马察觉到味道有点怪,而且越吃越觉得不对劲。

结果他核对生产日期才发现,面包是7月18日生产的,足足过期了差不多一个月。

如果说茶叶过期一个月最多跑跑味,还能勉强凑合喝。可像面包这种保质期很短又极其容易变质的食物,过期一个月就相当离谱了。味道不对都是小事,吃坏肚子才是大事。

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而李佳琦吃到过期食品后的态度也令人意外,他没有遮遮掩掩,更没有替商家解围打圆场,反而说出“你让我吃过期的”、“你确定还没过期”等直白话语,并直呼自己肚子疼。相关片段被网友截取后迅速传播。

然而互联网世界从来不缺反转,这次的事情也不例外。

原来经事后了解,这袋过期面包并非直播间样品,而是工作人员自己的东西,没注意到已经过期,被李佳琦误以为是上播样品当场试吃。

更令人想不到的是,这个“直播事故”不仅没有导致品牌口碑声誉受损,反而让“烘焙町”这个品牌意外出圈爆火。

而就在8月19日,被李佳琦直播带火的面包品牌“烘焙町”发布致歉信,不是为“产品过期”,而是因为订单量爆了。

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致歉信中“烘焙町”表示:“近期店铺在网上收获不少热度,订单量已远超承载负荷,店铺第一时间下架了全平台商品链接,不再继续售卖。”

致歉信还称:“由于订单量暴增,部分订单会出现发货超时情况,此次爆单暴露了店铺诸多不足。”

一个直播事故,一块过期面包,不仅带货的网红主播,竟然还带火了一个此前没几个人知道的烘焙小店,这事确实有意思,也多少有点抽象了。

02

一块过期面包,凭什么能爆火?

按理说,直播间出现过期产品,应该是重大翻车事故。可“烘焙町”不但没被骂,反而被买爆了。

这背后的逻辑,值得好好琢磨,但可能也很接单。

一是网红吃瓜玩梗的好奇心。

有网友的分析一针见血:大家下单的从来不是面包本身,而是“李佳琦被同事投喂过期面包”这个名场面的“周边产品”。

说白了,大部分人并不是因为爱吃或者喜欢这个品牌才去购买。

他们买回家不是为了吃,而是在某朋友圈、某微博、某书、某音发个视频或动态,告诉大家:“看,这就是老李头那天试吃拉肚子翻车的同款”。

这波流量的底层逻辑,是娱乐性消费,是吃瓜玩梗带来的情绪价值和社交价值,从来都不是什么需求所产品的消费欲望。观众为梗付费,面包只是那个梗的载体罢了。

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二是李佳琦身为头部带货主播的影响力。

尽管李佳琦言论爆过雷,带货出的问题也不少,可他毕竟还是头部顶流,尤其在女性群体中有着庞大的粉丝基础。

所以当他闹出什么笑话,翻了什么车,只要不是冒犯消费者,不是产品真出了大问题,就会成为一场流量盛宴,媒体报道、网友关注,粉丝更是会花钱买单。

而“烘焙町”就是幸运地被李佳琦的流量效应抽到了。恰好那天,那个工作人员手里的面包过了期,端到了李佳琦面前,让他玩出了节目效果,意外带火了这个品牌。

三是品牌方的应对策略。

面对突如其来的“泼天富贵”,烘焙町没有选择疯狂接单、收割热度,而是第一时间下架全平台商品,承认“订单量已经远超承载负荷”。

品牌在致歉信中还表示:“不再继续售卖,从不是遗憾,而是我们能给到已下单顾客,最基本的负责与担当!”

也正是这种不贪的姿态,反而让品牌赢得了更多好感,再一次印证了“真诚才是最大的必杀技”。

03

直播带货的逻辑正在改变!

说句实在话,烘焙町这次爆火,本质上和产品好坏没有太大关系。

而李佳琦发现问题后,在不知道面包过期“真相”时的反应,以及事后商家的真诚态度也确实值得点赞。

然而这件事还是折射出了一个奇怪的现象:直播带货的逻辑,除了逐步由“人带货”转向“货带人”的同时,也在朝着“梗带货”的方向发展。

以往,由于短视频直播的兴起,再加上平台推流的“操控”,一个个网红主播一夜爆火,成为直播电商发展的的核心。

而由于跟风心态和认知上的偏差,再加上疯狂价格战,很多人对网红产生了盲目的追崇心理,认为直播间卖的东西就是好。这便是“人带货”时代的开始。

后来,随着平台“去头部化”进程的推进、品牌店播的崛起以及网红主播翻车塌房背景下网民的觉醒,消费者下单更为在意品质,更关注直播间的选品,“货带人”的趋势逐步显现。

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可就在网红主播带货信任度逐渐下降的同时,一个梗、一个名场面,又能一夜带货一个直播间、一个品牌,消费决策越来越娱乐化、情绪化。

这对于网红主播来说,确实是个喜闻乐见的现象。可对于品牌呢,可能是泼天富贵,也可能是昙花一现。

有分析就说得很清醒:这种消费有个特点,来得快,去得也快。梗的生命周期通常就一到两周,热度过去,谁还记得那个店叫什么?

“烘焙町”这次被流量砸中了,可下次呢?即便有着过硬的产品力,如果没有长期的营销投入和市场积累,热度消散之后,它还是那个只在当地出名的网红店。

而且,我们也不能因为烘焙町“因祸得福”,就忽略了这件事背后的本质问题:

一个靠直播带货吃饭的顶流团队,连“上播样品”和“工作人员私人物品”都分不清,选品流程到底有多松散?

一个卖了那么多年货的头部直播间,连生产日期都没人提前核对,如果这次误吃的不是面包,而是其他更危险的东西呢?如果这次是产品真的过期了,又该如何应对呢?

所以,靠梗火起来的品牌,迟早会被下一个梗取代。

而对大多数品牌和主播来说,把产品做好、把品控做严,才是走得远的路。