有点权力就任性!这是想强买强卖?陕西宝鸡,燃气公司巡检认定业主价值1万多元的家电“超8年必须换,不换不售气”,业主却说壁挂炉虽然是2014年购入但极少启用,且集成灶近万元更换成本太高,但燃气公司坚持要换,即便业主拿出经销商“无故障”说明也无用,双方僵持不下。
(案例来源:大风新闻,人物为化名)
2014年夏天,眉县汤峪镇太白山脚下的太白印象小区陆续交房,这是一片以度假避暑为主的普通多层住宅,没有集中市政供暖,开发商交房时留了天然气接口,让业主自己装壁挂锅炉带地暖。
王先生在那一年挑了台德国威能壁挂炉,发票上写着8600元,经销商口头说“这机器设计寿命十五年左右,正常保养用得住”。
灶具那边,他后来配了一台近万元的集成灶,灶、吸、蒸烤一体。房子主要是夏天来住几周,冬天基本空着,十年里壁挂炉累计点火估计不到几百小时,集成灶更是偶尔煮个面。
时间翻到2026年夏,华通天然气太白山公司的巡检员敲门入户,抄表顺便查设备,师傅瞄了眼壁挂炉机身铭牌的出厂日期,又问了当年购票时间,当场告知:壁挂炉、燃气灶都是天然气燃具,按国标从售出日起算8年判废,你家这两件2022年就到期了,必须换,不换系统里标注超期,营业厅不给充钱售气。
王先生愣住,说机器我昨天还试过,点火正常、不漏气、水泵没卡,十年没怎么用凭什么按日历枪毙?
巡检师傅摆手:政策没有“按实际使用小时折算”这一说,统一按8年出售年限执行,到日子就是到日子。
王先生不甘心,翻出购机发票、保修卡,又联系当年卖机的宝鸡经销商,经销商给他出一纸情况说明,盖了章,写“该威能壁挂炉自2014年售出后稳定运行至今,目前工作状况正常,无故障,未发生过维修事件”。
他把这张纸拍给燃气公司片区师傅看,对方回一句:厂家说明不算数,我们只认国标8年,超期设备一律停止供气,真要出漏气爆炸你业主自己担责,公司不背这个险。
更让王先生窝火的是购机环节的话术,巡检时师傅顺嘴提过“可以看我们推荐的那几个牌子”,等他真去网购了一台同型号新机,师傅又改口:网购机后期办燃气安全检测合格证,得由具备眉县本地燃气施工资质的单位出安装资料,厂家外地派来的安装工没本地资质,手续卡死过不了检。言下之意,最好连安装一起在本地指定渠道办。
王先生算账:壁挂炉近1万、集成灶近1万,两套下来2万出头,度假房十年用不了几次,按日历直接整台报废,这钱花得冤。
记者后来以业主身份打进天然气公司营业厅,前台先说“售气问题要问片区维修师傅”,转接到片区师傅后,对方把口径重复一遍:民用燃气燃烧设备8年是全国统一规定,到期不予供气;实际使用极少也不行,政策不折算时长;购机可以网购合规品牌,但检测合格手续必须本地有资质单位出;超期再用若泄漏爆炸,责任业主自负。
这条“不换不卖气”的链子,卡的就是售气系统,按师傅的说法,不是先停你管道气,而是IC卡或表端充值环节被标注“户内超期燃具未整改”,营业厅点充值就弹拦截。
王先生们这类业主面临的选择很窄:要么花2万换机走指定安装,要么继续用罐装气或电取暖,要么去住建局、市场监管局、12315挨个跑。
此事法律上怎么看?
第一,国标8年是参考性安全警戒线,不是剥夺用户检测权的死刑令。
GB 17905-2008第7.3.1条用的是“判废年限应为8年”,第7.3.2条明确未到年限但检修后仍故障才判废,体系解释下,“判”字本就包含技术裁量空间。
燃气公司若主张超期即危险,应举证该特定设备经检测存在漏气、燃烧恶化等7.3.2所列情形;拿不出检测报告,只靠铭牌日期就拒售气,属于把推荐性管理尺度硬做成强制行政行为。
第二,停售气不是燃气公司单方说了算的私力救济。
城镇燃气管理条例第18条禁止燃气经营者拒绝向符合条件用户供气,第27条、第40条、第41条把隐患处置拆成“书面整改通知—合理期限—拒不改报主管部门—行政介入后可限气”四步。
企业跳过前三步直接卡售气系统,形式上接近条例第18条明令禁止的拒绝供气,实体上违背行政比例原则,可用检测消除的隐患,不选检测选断供,过度损害用户权益。
若其间还夹带推荐指定品牌、外地安装不认本地资质,叠加反垄断法对公用事业滥用市场支配地位的规制,以及消费者权益保护法对强制交易的禁止。
第三,用户义务不等于企业代位执法。
业主确实有及时更换超期燃具的法定义务,但义务履行方式包含经检测合格继续使用这一国标预留选项;企业角色是提醒、告知、上报,不是自己当裁判兼执行者。
真走到诉讼,法院通常审查:燃气公司有无书面隐患通知、有无给整改期、有无检测结论、有无报主管部门、停供前有无告知救济途径——缺一环,停售气行为即构成违约或行政违法,用户可诉请恢复供气并索赔因停气产生的住宿、电热替代费用。
安全底线没人反对,但底线之上该有梯度:定期检测续用、换易损件而非整机、低频用房缩短计费年限,都比“日历翻过第8年直接两万块出库”更像现代治理。
把国标名词悄悄替换成强制报废令,还用售气系统当闸门,这事不只在眉县一地有,王先生们争的不是两万块钱,是“我的家当够不够格继续用,该由检测报告说了算,还是由充值页面说了算”。
对此你怎么看?
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