智能戒指制造商Oura正面临一项拟议的集体诉讼,指控其在睡眠追踪功能的准确性方面误导消费者。诉讼文件指出,Oura戒指实际上无法测量评估睡眠质量或判断睡眠阶段所需的任何生理信号,其所谓的睡眠数据实为AI生成的估算结果,准确率“与抛硬币无异”。

该诉讼由克拉克森律师事务所于周四在旧金山提起。诉状称,Oura戒指售价高达300美元起,却宣称能实现“只有医院睡眠实验室才能做到的事情”,包括识别四种不同的睡眠阶段。然而,要真正测量睡眠阶段,需要头皮电极和眼部传感器等临床设备,这是仅佩戴在手指上的戒指无法做到的。

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用户抱怨由来已久

这起诉讼并非凭空而来。多年来,已有大量Oura用户在互联网上表达对智能戒指睡眠准确性的不满。部分用户表示,自己明明感觉睡得不好,设备却显示睡眠质量“极佳”。还有用户对设备监测和检测睡眠周期的能力提出质疑。

诉状中写道:“为了利用消费者对真正能追踪睡眠和监测睡眠周期的设备的需求,Oura销售了价格300美元及以上的昂贵追踪戒指,并宣传其能够看到只有医院睡眠实验室才能看到的信息,包括四种不同的睡眠阶段。”诉状进一步指出:“Oura不仅声称测量心率和体温,还声称能精确判断佩戴者所处的睡眠阶段——而这实际上需要头皮电极和眼部传感器,只有医院或其他临床环境才能做到。”

宣传口径与实测能力的落差

尽管存在上述技术局限,诉状指控Oura仍将产品营销为“为精准而生”,宣称具有“无与伦比的准确性”。Oura曾告诉消费者,其智能戒指的测量准确率可达79%;近期更是声称,与临床睡眠实验室相比,其戒指的睡眠分期准确率高达95%。

诉状强调,Oura无法测量睡眠或睡眠周期,因为“睡眠发生在大脑,而不是在手指上”。这一表述直指可穿戴设备在睡眠监测领域的根本性技术瓶颈——通过外周信号间接推算大脑状态,与直接测量脑电波之间存在本质差异。

律所与用户的立场

克拉克森律师事务所联合创始人兼管理合伙人瑞安·克拉克森在邮件新闻稿中表示:“当人们依赖设备来指导健康决策时,错误信息不能被容忍。Oura用户相信屏幕上的数字反映的是现实。人们围绕这些设备输出的不准确数据来安排日程、解读自身感受、规划生活。将不准确的睡眠追踪器宣传为精准可靠是危险的,因为人们相信它——并据此改变自己的行为。”

截至发稿,Oura尚未对TechCrunch的置评请求作出回应。

诉讼诉求与潜在影响

该诉讼要求Oura停止通过虚假宣传其可穿戴设备具备实际不具备的功能来欺骗消费者,同时寻求禁令救济,阻止Oura继续歪曲其产品,并要求对基于这些涉嫌虚假声明购买产品的消费者进行赔偿。

这起案件的核心争议点在于:可穿戴设备厂商在宣传睡眠追踪功能时,其宣称的准确率与实际技术能力之间是否存在系统性偏差。如果诉讼成立,不仅Oura需要调整其营销话术,整个智能穿戴行业对睡眠监测功能的宣传口径也可能面临重新审视。

对于普通消费者而言,这一案件提供了一个值得思考的视角:智能戒指、手表等设备提供的睡眠数据,究竟是可供参考的趋势性指标,还是精确的医学测量结果?从目前的技术现状来看,两者之间仍存在明显距离。用户在依赖这些数据做出健康决策时,或许需要保持一定的审慎态度。

值得注意的是,睡眠分期准确率与整体睡眠质量评估是两个不同的概念。即便设备在睡眠分期上达到较高准确率,也不意味着其对睡眠质量的综合判断具有同等可靠性。本案的后续进展,将取决于法院对Oura宣传口径与实际技术能力之间差距的认定。