看了这事儿我真绷不住,8月18号晚上,亚航AK1516,亚庇飞上海浦东,半夜两点来钟,全机人正在那儿呼呼大睡,突然一股味儿就把大伙儿熏醒了。

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事儿是这样的:26排附近,一位带俩娃的阿姨,明明身后5米就是厕所,门也没关,她没去,直接在座位上"解决"了,污物还溅到了地毯上。旁边乘客一开9始还以为是小孩拉的,或者是有人吐了,结果越飘越浓,前后排全醒。空姐也是够敬业,戴着手套拿纸巾擦、喷香水、喷空气清新剂,可那是密闭机舱啊,再加上快要降落空调关了,香味混着那味儿,根本压不住。从发现到落地,全机陪着闻了将近40分钟。

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落地后亚航做了清洁消杀。8月21号亚航发了情况说明,肯定了乘务组的处置,但对补偿的事儿只字未提。同机的莫女士说自己特意花了127块选座,结果全程"沉浸式吸味",打广州总部电话也没下文。

这事最让人窝火的不是"阿姨身体不舒服"生病可以理解,而是厕所5米远、能用、她没去,也没第一时间叫空乘帮忙。同机乘客卓先生就说,要是腹泻传染啥的,既不申报也不道歉,航司该给个说法。

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至于能不能直接把这位阿姨拉进航司黑名单?资深民航机长陈建国的说法是:看各家航司的规定,没有统一标准。按民航局现行的严重失信人名单机制,像"寻衅滋事""扰乱客舱秩序"等被公安行政处罚的,才会被限制乘机一年;单纯这种卫生失当,目前还没明确进"黑名单"的硬条款。换句话说,道德上人人喊打,制度上还真不一定拉得黑。

讲真,密闭空间里,守规矩的人的体面不能总靠"忍一忍"来维持。这次亚航乘务组处置没毛病,但事后补偿和涉事乘客的责任认定,不该就这么过去了。花真金白银买票坐你这趟飞机的乘客,没义务替别人的失当行为买单闻一路。

下次再碰到类似的,记住三件事:拍照录像留证 → 要求空乘写进飞行日志 → 落地直接向机场公安报案,别光在那儿闻着生气。

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素材来源:扬子晚报、潇湘晨报、都市快报