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IT负责人高度关注AI自动化。据设备管理平台Fleet发布的最新调查报告，在500余名负责管理员工超过2000人企业设备的IT决策者中，46.5%的受访者将AI驱动的自动化列为未来最优先的投资方向，这一比例在所有调查类别中排名首位，超过漏洞修复（42.5%）和设备可见性（42.1%）。

员工使用AI工具的现象普遍存在。调查同时显示，78%的员工已经在工作中使用个人AI工具。Fleet的另一组数据表明，企业平均内部运行着14种AI工具，但IT部门仅了解其中4种。这种信息不对称给IT管理者带来了可见性、成本和安全方面的多重挑战。

"影子AI"带来高昂代价。报告披露，一家企业在向5000名工程师推广AI编程工具后，仅用4个月便耗尽了2026全年的token预算。IBM的《数据泄露成本》报告指出，由"影子AI"引发的数据泄露事件平均额外造成67万美元的损失。

IT团队面临工具与人力双重短缺。尽管IT团队肩负着安全管理、成本控制、漏洞修复和培训等多重职责，却缺乏相应的工具来全面管理企业内部的各类AI应用。文章指出，这与移动时代IT部门在原有职责之上额外承担企业Wi-Fi管理的困境相似，IT部门在不断吸收新任务的同时，并未获得相应的人员补充。

报告于2026年8月22日由9to5Mac刊发，原文作者为Bradley Chambers。Fleet建议企业加强设备管理、网络过滤、员工培训和数据采集等方面的能力建设，以应对AI普及带来的管理挑战。

参考链接:
https://9to5mac.com/2026/08/22/apple-work-most-it-leaders-want-ai-to-manage-their-macs-but-few-are-ready-for-it/