荷兰数据保护机构（Autoriteit Persoonsgegevens，简称AP）对Uber开出了一张巨额罚单：8.249亿欧元（约合9.66亿美元）。理由是Uber在2018年至2022年期间，通过全自动决策系统停用司机账户，过程中没有人工介入，违反了欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。

这不是Uber第一次被荷兰监管机构盯上。AP副主席莫妮克·韦迪尔（Monique Verdier）在声明中直言：“从某一刻起，这些司机就再也没有通过Uber获得任何收入。一台电脑不应该在未经人工审核的情况下，自行做出对你产生重大影响的决定。”

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投诉源头：171名法国司机

这起调查的起点，是171名法国司机向当地一个人权组织投诉，称自己的账户被Uber自动停用。由于Uber的欧洲总部设在荷兰，AP接手了此案。监管机构认为，Uber通过完全自动化的决策剥夺了司机的收入来源，这一行为直接触犯了GDPR中关于自动化决策的相关条款。

韦迪尔进一步解释，这些被停用账户的司机，在没有任何事先通知或人工复核机会的情况下，突然失去了通过平台获取收入的能力。在AP看来，这种“一键式”的封号逻辑，将算法凌驾于个人权益之上，是典型的监管红线行为。

罚款金额怎么算的？

这笔罚款的数额并非随意拍板。AP表示，8.249亿欧元的罚金是根据公司全球年营业额的4%计算得出的最高处罚上限。这一比例正是GDPR赋予监管机构在严重违规时的顶格处罚权限，意在形成足够的震慑力。

值得注意的是，Uber在荷兰的“案底”并不清白。AP此前已对Uber进行过三次处罚：2018年因数据问题被罚60万欧元（约合70.1万美元）；2023年再次被罚1000万欧元（约合1160万美元）。而Uber此前收到的最高罚单出现在2024年，当时AP因Uber将欧洲司机的个人数据不当传输至美国，开出了2.9亿欧元（约合3.39亿美元）的罚单。相比之下，这次的罚款金额是上一张纪录罚单的近三倍。

Uber已提起上诉

面对这张天价罚单，Uber并未选择沉默。AP方面确认，Uber已经针对该处罚决定提起了上诉。截至发稿时，Uber官方尚未就此事发表公开评论，相关进展有待后续跟进。

这件事为什么值得关注？

这起案件的核心争议点，在于“算法能否拥有最终决定权”。在Uber的运营逻辑中，为了保障平台服务质量和用户安全，自动停用涉嫌违规的司机账户是一种高效的风控手段。但在监管机构看来，当这种自动化决策直接剥夺了个人的谋生工具，且缺乏透明的人工申诉渠道时，它就触碰了数据保护法律中关于“人类干预权”的底线。

对于在平台上讨生活的司机群体而言，这不仅仅是一次账户封禁，而是收入来源的瞬间中断。AP的处罚决定，实际上是在为“算法决策”划定边界：技术可以辅助判断，但不能替代人类对重大权益的最终裁决。

这起案件也给所有依赖算法进行大规模用户管理的平台提了个醒：在追求效率的同时，必须为“人”留出足够的复核空间和申诉路径。否则，等待你的可能不只是司机的抱怨，还有监管机构按营业额比例算出的巨额罚单。