近日，汪女士反映，称她8月19日凌晨不经意间，在某电商平台品牌官方旗舰店刷到一条显示为55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链，点进去后发现价格确实为55元。退出该界面后发现其他品牌价格是正常的，之后她便再次点进去下单成功。她在社交平台发现，当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元，她猜测是品牌系统问题。

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汪女士称，梵克雅宝工作人员给自己来电话，称是平台系统错误，不是品牌方的问题，希望消费者主动申请退款。汪女士联系平台客服，客服表示平台不会主动联系品牌方，需要消费者申请投诉后平台才介入。汪女士称，此笔订单最迟发货时间为8月21日，目前品牌还未发货。

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8月21日，有媒体在某电商平台品牌官方旗舰店看到，汪女士下单的这款项链，售价为14100元。汪女士将此事发到社交平台后引发热议。她表示，自己没有催发货，若品牌发货，那自己确实幸运，但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享出来给大家看个热闹。“对自己收入而言，项链也不算特别贵，不会因为不发货就去起诉，没那个精力。”汪女士说。

对此，有媒体致电梵克雅宝热线电话，工作人员表示，品牌已关注到相关情况，但后续处理涉及客人隐私不太方便透露，消费者可通过下单账号联系品牌，会有专门的团队进行跟进处理。对于这次事件是否是因为系统bug导致价格设置错误，工作人员回复称，目前官方还没有相关的通知和公告。

文｜板扎在线综合封面新闻、大象新闻、海量财经等

责任编辑｜李金琼

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