天天315|AI客服成消费“拦路虎” 科技不能沦为甩客工具 21世纪经济报道 2026-08-23 13:06 ·广东 ·21世纪经济报道官方账号 01:18据《人民日报》消息,中消协最新投诉数据显示,人工通道层层卡顿、AI承诺不算数、机器回答错误误导消费,诸多乱象让无数消费者求助无门,体验感大打折扣。
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