一场始于南昌门店的运营疏漏，经过网络流量放大，演变为广受讨论的行业事件，而奕境汽车的处置方式，也被不少网友视作一次难得的公关范本。

事件源头来自奕境X9南昌区域预售发布会，门店伴手礼盲盒物料出现的合规问题。相关话题迅速在社交平台扩散。

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面对舆情，奕境品牌总经理曾清林第一时间公开发声，把问题根源归结到总部中台，坦诚业务爆发式增长之下，礼品管控、风险审核体系没能跟上业务扩张的速度，管理层主动承担责任。

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品牌并没有只停留在口头致歉，同步拿出可落地的补偿方案：申请采购一万件正版Labubu作为用户权益。目前，工作人员已经线下集中采购正品，从成都车展起，便开始在品牌展台面向用户发放，不少到场参观者已实际领到这份礼品。

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对于处在快速上升期的全新品牌，产品硬实力固然重要，但流量也是一把放大镜，终端的细小疏漏，都有可能被无限放大。奕境这次处理，没有回避中台管理存在的漏洞，优先重视用户感受，用真实行动代替话术解释。

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