工信部信息通信行业反诈中心23日发了文章《为什么要关停涉诈异常电话卡？停机后该怎么办？》。详细讲述了为什么停机以及停机后怎么办。
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如果手机被反诈停机了怎么办？罗列了四大电信运营商线上线下的做法。
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如果这些内容都能严格实施，用户怨言会少很多。运营商和工信部应暗访一下，是否都能做到。实际上，有的运营商明确涉诈、疑似参与涉诈、疑似人机不符等场景都可能停机，但复机通道不同，明确涉诈的号码不会支持线上复机。
运营商也可以相互学习。如点击通知短信中链接是快捷的做法，流量不收费应成为基本要求。除运营商还可支持通过“5G新通话”复机。
文中介绍了“为什么运营商要关停异常号码”的几种情景：①识别到号码参与电信网络诈骗，包括手机口、呼叫转移；②疑似手机卡非本人使用，如出租、出借、被盗；③帮助他人接收验证码，关联到涉诈互联网账号；④识别到异常高风险行为。
需要说明的是：
①关停不一定是因为涉诈，也可能是疑似人机不符，或运营商认为的其他场景；
②运营商应采用两套以上的话术，至少有一套支持线上复机的，一套不支持线上复机的；
③明确涉诈号码，光停机还不够，警方应和运营商配合锁定诈骗犯、切断诈骗链条。
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