开学在即，想薅学生“羊毛”的营销浮出水面。

据澎湃新闻报道，近日，有家长投诉，孩子高考后办理档案邮寄，当地邮政网点变相强制要求办理联通电话卡。公开信息显示，同类投诉当地今年已有两起，去年也发生过一例。8月21日，泸州市邮政管理局回应，该局已下发监管提示函，督促企业立即整改，规范寄递服务。

接诉、发监管函、网点张贴禁止搭售告示，监管部门的处置流程，都高度相似。但整改多停留在就事论事的点对点“灭火”，风波一过，监管压力消减，捆绑推销的乱象又在其他网点卷土重来。只解决投诉当事人的诉求，却不去深挖乱象滋生的根源，治标不治本。

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（资料图）

个案处理能够安抚维权的考生家长，却保护不了更多沉默的受害者。高考档案直接关系大学报到，不少考生害怕档案延误误了升学，即便遭遇捆绑推销，大多不愿投诉，只能被迫接受办卡要求。监管如果只盯着浮出水面的投诉，忽视其他忍气吞声的群众，就只能被动跟在问题后面补窟窿。

乱象反复出现，病根在于企业畸形的内部考核机制。高考后档案集中邮寄，大批考生集中办理业务，成为基层网点难得的获客窗口期。开卡、营销任务层层下压，业绩指标压在一线员工身上。这套考核模式不改，仅凭一纸提示函、几张警示告示，很难遏制推销冲动。员工为完成业绩，便会想方设法打擦边球，用软强制的手段变相搭售电话卡等业务。

监管不能只做事后救火队员。处置投诉只是底线，更要溯源倒查企业考核导向，严查是否将办事客流与营销业绩挂钩，常态化开展暗访巡检，把问题化解在萌芽。

民生治理重在防患未然，整改不能只灭明火，更要清除起火的土壤。

来源 | 大象新闻