最近几年国内电商一路狂奔,给线下实体店的冲击几乎是肉眼可见的。不少开了十几年店的老板都在吐槽,现在老百姓消费意愿本来就弱,大半生意还被线上抢走了,线下门店的客流一年比一年少,能撑下来已经算不容易。
但很多人不知道的是,日本的电商起步时间比我们早得多,发展了这么多年,非但没把实体店冲垮,反而一直被线下门店压着,始终没发展起来,线下实体店的生意反而一年比一年红火。这种反差让不少人特别困惑,同样是电商和实体店同台竞争,为啥中日两国的情况差得这么远?业内人士早就把背后的4个核心原因说透了。
第一点最关键,日本的实体店和电商从一开始就站在完全公平的同一起跑线上。早些年国内电商假货泛滥的问题一直被大家诟病,不少线上商家靠着售假、偷税漏税,把成本压得极低,卖的商品价格自然比实体店低一大截,线下正规经营的门店根本没法和他们竞争。
在日本,不管是线下实体店还是线上电商,售假都是零容忍,一旦被发现就要面临天价罚款,严重的直接关门停业,所以不管线上线下没人敢碰售假的红线。同时两边的税收规则完全统一,电商根本没有偷税漏税的操作空间,不会出现线上靠着逃税压低成本、打价格战的情况,两边的竞争从一开始就完全公平。
第二点是日本实体店的租金成本特别低。国内开实体店的老板最头疼的就是房租,随便租个200平的临街商铺,一年的租金就要几十万,赚的钱大半都交了房租,商品售价自然降不下来,根本没法和没有房租压力的电商打价格战。
但在日本,实体店老板普遍会和房东签长期租约,租期甚至能签十几年,房东根本不会随便涨房租,线下门店的租金成本被压得很低,不用把高额房租转嫁到商品售价上,自然不会因为成本太高,在和电商的竞争里直接落于下风。
第三点是日本实体店的线下体验感,是电商根本比不了的。日本的线下服务有多出名大家都有耳闻,客人一进门服务员就毕恭毕敬迎上来,下雨天人进店先给你递擦手的毛巾,全程服务周到又贴心,整个购物过程的体验感特别舒服。
很多日本居民就爱逛线下店,享受这种被认真对待的购物氛围,这种面对面的温度和体验,是隔着屏幕的电商永远给不了的。线下门店靠着这种无可替代的体验感,自然能牢牢留住大量顾客。
第四点是日本的24小时便利店几乎覆盖了全国每一个角落。走在日本的大街小巷,几百米就能看到一家24小时营业的便利店,里面不止能买到日常的零食日用品,连热乎的便当、新鲜的食材都能买到,甚至还能帮居民代收水电费、寄快递,几乎所有日常需求在楼下便利店就能全部解决。
再加上日本本身是狭长的岛国,南北跨度大,电商跨区域发货少说也要两三天,居民想买个急用的东西,下楼走几步就能买到,显然比等快递方便太多。
说到底日本实体店能把电商长期压制住,核心就是前两个底层优势:公平的竞争环境和低廉稳定的房租,从根源上让电商没法靠低价优势碾压线下。
再加上极致的线下体验和无处不在的便民网点,让线下购物的便利性远超线上,电商自然就很难发展起来。而国内的线下门店之前一直不具备这些条件,才会在和电商的竞争里一直处于下风。
现在国内不少实体店也开始学着做线下体验、稳控成本,说不定再过几年,我们也能看到线下门店重新找回自己的优势。
热门跟贴