来源：今晚报
近日
一名外地游客在天津机场出发层
乘坐出租车前往空港某酒店
原本只有几公里的路程
车辆却行驶了33.2公里
产生120元车费
游客气愤地在网上留言表达不满，市交通执法部门发现相关情况后，主动联系游客并迅速启动调查处置程序，查实涉事驾驶员违规行为，并依法予以处罚。
事件发生后，市交通执法部门第一时间启动联动处置机制，主动联系乘客，由便民服务专班调取车辆行驶轨迹、场站监控等资料，责成涉事驾驶员及所属企业配合调查取证。查实违规事实后，市交通执法部门将办案线索移交东丽区交通执法部门。乘客损失得到补偿，相关部门还向其详细通报了处置结果，最终得到乘客的理解和认可。
事后，已经前往新疆的该游客连发两篇帖文感慨：“维权成功，感谢天津相关监管部门的全力支持，以及迅雷不及掩耳之势的处理速度！主动联系我了解情况，处理效率那是相当快，结果也相当完美，从介入到完结短短四天，全程动态都让我了解得清清楚楚，心里暖暖的。”
该游客还表示：“计划带家人再来天津走走看看，感受这个与众不同的地方——天津卫。”
据了解，自本市开展“为巡游车正名 为网约车正规”专项治理行动以来，累计出动执法人员40950余人次，检查车辆75330余部，查处各类违规运营案件4520余起。三年来，乘客投诉量下降80%，场站周边交通和运营秩序明显改善。
专项治理进一步明确从严处罚标准：对在“三站一场”离车揽客、拒载等恶性违规行为，第一次罚款2000元，第二次罚款5000元，第三次罚款并吊销从业资格。同时，在重点点位开展全时段执法，对160余名重点违法违规人员跟进开展教育、惩处和转化工作；压实网约车平台、出租车企业主体责任，对管理责任落实严重不到位的企业进行约谈或立案查处；建立驾驶员不良记录台账，对多次违规的驾驶员限制入场运营。
相关部门还在线上线下拓宽投诉渠道，将网络留言、政务热线反映的问题全部纳入即时办案线索，实现接收、核查、处置、反馈全链条闭环，及时回应群众诉求。
市交通执法部门提醒，广大市民及来津游客应在指定位置乘坐正规出租车。如遇出行权益问题，可通过12345或12328政务服务热线等官方渠道反映。交通执法部门将持续加强执法监管和便民服务，维护安全、便捷、舒心的出行环境。
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