中国科学探险协会唐古拉山高原实验平台坐落在唐古拉山腹地，海拔5050米，是世界上海拔最高的科考站之一。这里高寒缺氧、环境恶劣，平台工作人员的工作和生活面临巨大挑战。8月15日，全套海尔AI家电正式入驻该平台并完成安装交付，为科考工作提供后勤保障。面对严苛环境，海尔服务以AI技术为支撑，高效完成全套产品的一站式布设，并落地全生命周期服务，全方位守护平台工作人员的工作和生活。
高海拔地区的设备交付，面临多重考验。唐古拉山腹地风雪肆虐，年均气温-6℃，冬季低至-40℃；再加上地形险峻，低温易加速设备损耗，施工人员还容易出现高原反应。为了克服这些难题，海尔服务团队提前制定专属方案：运输环节采用防震抗颠和耐低温防护措施，确保家电完好送达；热泵设备安装则使用定制化工艺，通过加固混凝土浇筑施工，保障稳定运行。施工期间，现场全程配备供氧设备，方便服务师及时吸氧休整，在保证安全的前提下完成交付。
事实上，这不是海尔服务第一次在极端环境下完成高难度送装任务。去年11月，海尔服务团队将海尔骄阳Plus冷暖机送至位于珠穆朗玛峰大本营附近的西藏定日县，为当地气象局解决了常年面临的取暖难题。今年4月，海尔服务又凭借一站式送装能力，在中科探珠穆朗玛基地完成Seeker套系家电交付，为基地工作人员筑牢后勤保障。
一次次极限场景下的高质量交付背后，是海尔服务以用户需求为核心，不断升级服务模式。目前，海尔服务已构建起“无处不达、无时不在、无微不至、无所不能”四维服务体系，无论是在雪域高原、戈壁沙漠还是偏远海岛，只要用户有需求，海尔服务都能快速响应、高效满足。与此同时，海尔服务还依托AI技术持续升级智慧服务，打造从交互、购买、配送、安装、使用、维护到换新的全生命周期服务，全面重塑用户服务体验。
当下，为顺应AI时代的用户需求，海尔智家持续为用户提供AI产品、AI场景、AI生活的美好生活解决方案。而海尔服务也将以AI技术不断拓宽服务边界，让高效便捷的服务抵达每一个需要的角落。
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