青岛市市北区综合行政执法局精准执法破顽疾市北宜居再升级|物业服务|绿化|行政执法局|青岛市

今年以来，为深入贯彻中央城市工作会议精神，严格落实市、区关于物业小区治理工作部署，切实提升物业服务质量，青岛市市北区综合行政执法局于5月初全面启动“执法惠民・精治优居”物业小区执法专项行动。行动聚焦物业小区管理顽疾，重点针对物业服务企业未按照规定公示更新有关信息、未履行市容环境卫生及园林绿化养护责任等群众投诉多发问题，靶向施治，以点带面推动物业服务行业秩序持续规范。截至7月底，执法案件数与同期投诉量之比同比提升123.7%,30个重点物业小区群众投诉率较去年同期下降13.68%，专项行动取得阶段性成效。

精准排查“治乱象”，线索闭环快处置

物业管理领域诉求分散，情况复杂，为此，区综合行政执法局抽调骨干力量组建物业执法工作专班，建立“专人专管、专责专攻、闭环推进”工作机制。专班通过“执法＋数据”方式，深挖12345政务服务便民热线、上级交办等渠道投诉信息，精准锁定治理靶点。坚持问题导向，统筹骨干力量对物业小区开展全方位、地毯式排查，发现物业服务企业违法违规问题后，第一时间固定证据，建立标准化台账，并实时推送至属地街道执法中队核查处置，拓宽案源渠道，实现问题早发现、违法早查处，从前端化解物业矛盾隐患。截至目前，共检查物业小区84个，发现并处置问题38个，累计查办物业服务企业违法案件40件，以执法整治压实企业主体责任。

腾退侵占“拓阵地”，改造空间暖民心

专项行动中，市北区综合行政执法大队湖岛街道中队接到群众投诉，反映保利时代小区配套物业管理用房未经全体业主表决，长期交由某超市经营性使用，侵占共有资产。中队第一时间赶赴现场取证，固定房屋使用及经营证据链，对照《青岛市物业管理条例》相关条款，对涉事主体约谈督促、宣讲法规，依法予以腾退。目前，该用房已改造为居民专属活动室，配齐乒乓球台、棋牌桌椅等设施，免费面向全体业主开放。曾经的商业占用空间变身休闲健身、邻里交流的便民阵地，既依法维护了业主权益，又补齐了小区公共活动功能，切实将执法成效转化为群众看得见的民生福祉。

补短提质“增颜值”，精细整治优人居

河西街道长沙小区建成年代久远，长期存在卫生死角积存、绿化斑秃、文明养犬宣传薄弱等问题。专项行动开展以来，街道联合综合行政执法中队、物业企业联动实施环境综合提升，政企统筹投入2.3万元，靶向破解民生痛点。针对楼道、绿化带边角等隐蔽区域开展拉网式清扫，累计清理卫生死角54处，还原公共区域干净整洁面貌；同步实施绿化补植，栽植樱花30棵、冬青1000株，搭配燕尾草、三叶草、金鸡菊、太阳花完成绿地填充，消除斑秃，重塑宜居生态；在小区出入口、休闲广场、单元楼增设57处文明养犬宣传点位，通过海报、横幅普及养犬规范。经过系统整改，小区卫生环境有序，绿化景观完整，公共空间清晰，整治效果获得居民一致好评。