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翻着上个月的质告，发现同一项指标在不同表格里口径对不上；绩效考核表上，最高分和最低分差距不大，查房多、随访细、处置及时的人，未必能在考核结果中体现。
久而久之，科室里出现了这样的抱怨：“干多干少一个样。”
问题不只出在一张报表上，而是全院疼痛管理还没有形成完整闭环。
01
疼痛管理的现实困局
患者分布在不同病区、数量较多，疼痛评估、干预和复评信息依赖人工获取，重点患者难以及时识别。
质控数据分散在不同系统和表单中，统计依赖人工汇总。月度报告出来时，问题已错过及时改进的时机。
绩效分配则缺少对工作量、响应及时性和管理质量的客观记录，难以真实体现不同岗位的实际贡献。
02
政策已经指明方向
《关于印发疼痛综合管理试点工作方案的通知》（国卫办医政函〔2022〕455号）提出，要建立健全医院疼痛综合管理制度，规范全院疼痛综合管理流程，鼓励运用信息技术开展智慧化建设；同时，探索建立符合疼痛综合管理工作特点的绩效考核、薪酬分配和人才激励机制。
政策提出了目标，医院还需要一套承接制度、流程和数据的管理工具。
03
质控与绩效考核的“智能体”
人先疼痛综合管理系统以数据为基础，围绕“感知—分级—干预—质控—改进”建立管理闭环。
它不是代替科主任决策，而是让制度进入流程、让过程留下记录、让数据回到管理。
感知：不是“收集”，是“抓取”
系统自动抓取全院疼痛患者疼痛评估、诊疗、干预及随访等相关信息，帮助管理人员及时了解全院疼痛患者情况。
分级：不是“分类”，是“分责”
系统依据医院设定的规则，对患者进行分级分类，识别需要重点关注或进一步干预的患者，并将相关信息推送至对应岗位。
谁来评估、谁来干预，每个环节均都有记录，为跨科室协作和闭环管理提供依据。
质控与绩效：不是“打分”，是“算清”
系统可根据医院制定的质控指标和绩效规则，对疼痛评估、会诊、干预、随访等诊疗行为进行规则化质控，形成统一、可追溯的数据结果。
系统自动统计医护工作量，并依据质控指数生成工作质量考核数据；在此基础上，系统综合工作量与质量结果，自动计算疼痛综合管理激励额度，为绩效分配提供量化依据，使分配依据更加公平公正、可追溯。
疼痛综合管理系统
是以数据驱动的智能体
破除传统管理痛点
为质控与绩效装上管理飞轮
构建了全院疼痛闭环管理体系
落地智慧医院建设要求
推动疼痛管理高质量发展
注：本内容仅供专业交流，不构成诊疗建议。
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