近日，“澳政易”自助服务机扩容启用仪式在深圳市政务服务中心举行。深圳、佛山、东莞三市及中山市三乡镇、坦洲镇同步扩容布设“澳政易”自助服务机。至此，“澳政易”自助服务机覆盖大湾区八市两镇及横琴粤澳深度合作区共12个服务点。在深圳生活、工作、创业的澳门居民，今后无需回澳，在深就能一站式办理38项澳门常用政务事项，粤澳跨区域政务服务一体化迎来“新升级”
聚焦高频需求 38项澳门常用政务事项落地深圳
本次落户深圳的“澳政易”自助服务机，整合澳门 11个政府部门职能，精准对接澳门居民在内地生活、工作、创业的实际诉求，开放社会福利、身份证明、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行及出入境等七大类共38项高频政务服务，包括在生证明办理、医疗券转移、央积金提款等高频民生事项。
为回应居民跨境办证诉求，本次新增多项身份证明类申请服务，涵盖个人资料证明书、亲属关系证明书、社团及财团存有纪录证明书等，并优化取证模式。澳门居民在内地提出证明书申请后，可选择通过“一户通”领取电子证明，也可以委托亲友在澳门或横琴粤澳深度合作区的指定地点，或“智取易”智能文件柜领取相关文件，减少跨境奔走。
“澳政易”自助服务机操作简便、流程规范。使用者只需插入澳门特区政府制发的指定证件，通过人脸识别完成身份核验，即可根据主页指引办理相关业务；如需缴费，申请完成后通过扫描二维码即可在线支付。此外，现场还将配备专业政务服务引导人员，终端还设置有“关爱模式”，切实保障儿童及特殊群体的便民办事体验。
从“一机通办”到“全域融合”：深圳打造跨境通办新范式
近年来，深圳紧扣“数字湾区”建设，推动深港澳政务服务协同创新，构建起全方位、多层次的跨境政务服务新生态。
除此次在市政务服务中心引入“澳政易”自助服务终端外，深圳还在前海和河套布设了香港“跨境通办”自助服务机和“智方便”自助站。在前海和河套分别建设了“港澳e站通”服务中心，实现港澳服务“线下一站式办理”。同时，还在香港设置了“前海港澳e站通”服务点，提供深圳政务服务帮办代办服务。
数字政务方面，深圳市政务服务平台“i深圳”APP上线了港澳服务专区，支持港澳居民依托回乡证、居住证完成在线实名认证，提供公积金、社保、出入境等高频领域247项服务。目前，该专区港澳注册用户已突破13万人。
“‘澳政易’的落地，把跨境往返的‘烦心事’变成了家门口全天候办的‘省心事’。”广东省政务服务和数据管理局相关负责人董支臣表示，自2022年粤澳签署《政务服务“跨境通办”合作备忘录》以来，双方持续拓展合作广度与深度。未来还将以此为契机，推动湾区政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。澳门特别行政区身份证明局局长陈海帆则表示，将持续与广东省相关部门保持紧密合作，致力将“澳政易”自助服务机扩展至更多大湾区城市，推动服务据点全域覆盖，全力构建全方位、多层次、全覆盖的跨境便民政务服务体系，为大湾区的高质量发展、深层次融合持续注入全新动能。
下一步，深圳将持续贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》，深化与港澳政务服务跨境对接与规则衔接，丰富“跨境通办”应用场景与服务内涵，为粤港澳大湾区高质量发展提供助力。
采写：南都N视频记者陈荣梅
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