8月23日，李先生向记者反映，8月21日，他与爱人入住湖南省长沙市雨花区一酒店，当天，多次淋浴后，发现花洒上附着疑似排泄物的异物。
李先生称，他和爱人20日晚花253元在某平台预订了该酒店的房间，21日下午3点半左右，办理了入住。入住后，两人先后进行了淋浴，未发现异常。
当晚，两人游玩后回到酒店，“我是后进去洗完澡，然后抬头发现了异物”。李先生说，形状、颜色都疑似排泄物，“感觉心里很膈应，也很担心。”李先生拨打了前台电话，无人接听，随后拨打了110。
22日凌晨，民警和酒店前台一同进入浴室，“酒店工作人员查看后就跟我们道歉，说给换个房间，但也没说这异物是什么。”李先生担心维权证据丢失，没有同意立刻更换房间。
随后，李先生和爱人前往当地医院急诊科进行了传染病等相关检查，酒店始终未陪同处理。
上午，李先生和爱人与负责人沟通，提出报销检查费、打车费及动车改签差价；赔偿每人3000元、共6000元；如确诊感染则承担后续医疗费用。酒店负责人说最多退一赔一，也就是总共500多元。
李先生随后在社交平台发布了视频，有网友评论称异物“可能是水垢”。李先生下架视频并主动联系酒店，提议酒店工作人员前往房间检测，若能出具书面证明异物为水垢，他愿放弃赔偿，仅免除房费，酒店方面回复“好的”。
李先生称，截至他22日离店，酒店未支付任何费用，也未就异物来源作出正式说明。目前，李先生已拨打12345热线投诉，并向卫生监督部门举报。
8月23日，记者联系了该酒店，酒店前台工作人员称，正对此事进行调查。该酒店陈姓经理说，暂时不方便接受采访，待进一步核实后再联系。
四川方策律师事务所郭刚律师认为，如果花洒留存疑似排泄物，说明客房保洁、消杀流程失效，属于严重的服务履行瑕疵，依据《中华人民共和国民法典》第577条、第1198条的规定，目前消费者可主张解除住宿合同，全额退还房费，如后续出现皮肤、消化道感染，凭医疗票据主张医疗费、检查费等实际损失要求填平损失。但单纯心理不适、无身体损害后果，精神损害抚慰金获得支持难度较高。
监制：曹进
编辑：史静
责编：刘晓琳
来源：封面新闻
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