技术总会改变价值观,而且经常是以我们想不到的方式,这大概就是AI革命带来的最重要的经济后果之一。
互联网让信息变得泛滥,社交媒体让你几乎能联系上任何人,而现在AI又把数字内容的生产成本压得极低、速度极快。
图源:豆包AI生成
然而反常的是,数字世界越“什么都有”,那些技术复制不了的真实体验,反而越值钱。
这个规律其实一点都不新鲜。每一次技术突破都会打开新的可能,也会制造新的问题,然后催生出下一批创业者去填坑。
19世纪末的铁路把整个国家前所未有地连在了一起,但也把离铁轨远的人给晾在了一边。
后来汽车行业冒出来,服务的就是铁路没覆盖到的那些人。
今天类似的循环又在转,只不过这一次稀缺的东西,是人和人之间的真实连接。
我这辈子做的事,说白了就是想办法把人连起来。
当年做AOL就是这个初衷,用以前做不到的方式,把人和信息、人和人联结在一起。
我们确实成功了。
但互联网一路演变,这些联结的味道也变了。
社交媒体开始用算法来“策划”你的体验,背后的逻辑是预测你愿意为什么停留。
它们的说法很好听:帮你把噪音滤掉,让你能跟无数志同道合的人连上。
图源:豆包AI生成
可副作用也跟着来了——我们跟真正在乎的人深度交流的机会变少了,也再也碰不到那些跳出你的信息茧房、意外认识的人。
便利经济里也是同样的交易。我二十多岁的时候,想深夜叫个外卖,除了披萨基本没别的选择。
现在一个APP,几分钟就能把几乎任何吃的送到你门口。
这当然很好,但也意味着你不太可能再成为楼下那家小餐馆的常客,也少了很多与邻居熟络的机会。
方便和人际联结,毕竟是两码事。
早在上世纪80年代初,未来学家约翰・奈斯比特(John Naisbitt)就给这种现象起了个名字,叫“高科技/高接触”(high tech/high touch)。
他的意思是,我们往生活里塞的技术越多,就越渴望一种与之对冲的人的温度。这个观点放到AI时代,突然变得特别紧迫。
AI几乎能总结任何话题,几秒钟就能生成一张图,还越来越能拿捏那些以前必须人来做的活。
数字世界正在走向一种夸张的什么都不缺的时代,但东西一多,价值也变了。
图源:豆包AI生成
信息稀缺的时候,我们为判断力和信任买单;娱乐随点随看的时候,我们反而去找那些能让我们愿意出门的活动;世界上任何地方都能虚拟游览的时候,亲自去一趟就变得更有意义。
这种转变已经清晰可见。
《国家地理》增长最快的业务之一,是探险旅行。
迪士尼的主题公园仍然不断刷新客流纪录,尽管它家的流媒体服务够你醒着的每一分钟都刷不完。
还有歌迷们挤爆体育馆和体育场,去听那些他们各自在Spotify上已经循环了几百遍的歌,不为了音乐本身,而是为了能跟一群人一块儿感受那个现场。
其实,今年夏天的世界杯就是最好的例子,对几百万人来说,那不再是一个人窝家里看的比赛,而是大家聚在公园、广场一起嗨的集体活动。
说到底,我们在找的,就是大家一起实时经历一件有意义的事带来的那种连接感。
图源:豆包AI生成
Uber联合创始人特拉维斯・卡兰尼克(Travis Kalanick)最近给一家叫Atoms的工业AI公司融了17亿美元。
他坦言道:"土地才是重中之重。"
AI能让实体资产更高效,但它没法让土地、工厂、现实世界的基础设施变多。同样的逻辑也适用于那些技术能增强、但替代不了的地方和体验。
LVMH的伯纳德・阿尔诺(Bernard Arnault)也意识到,消费重心已经从单纯地拥有产品转向了重视体验,所以他在酒店业务上砸了大钱。
同样,巴里・迪勒(Barry Diller)想收购美高梅国际酒店集团(MGM Resorts),部分原因就是它手里有真实世界的资产和线下体验,这些东西AI没那么容易颠覆。
当消费者越来越愿意为那些需要花时间、亲自到场的体验掏钱时,创业者的机会就来了——去建那些技术复制不了的地方、生意和体验。
下一波伟大的创新,可能不是把现实世界变得更像数字世界,而是让我们想重新回到现实里来。
本文由雷科技编译自Bloomberg Opinion
原文链接:人工智能正使人与人之间的联结变得比以往任何时候都更有价值
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