2025年7月
“鹏城有爱·益企向善”
社区慈善联合行动
在深圳落地生根
这场联合行动的背后
是数字平台的精准导航
是街头小店的热心接力
是“物质+服务+赋能”的
全方位托底
更是无数深圳人“搭把手”的
朴素善意
一周年，不是终点
而是一个更温暖的起点
党的二十届四中全会明确了“促进和规范公益慈善事业发展”等要求，对慈善事业发展作出重要部署，深圳市积极创建“党建+社区慈善”新模式。2025年7月，在深圳市委组织部、深圳市民政局指导下，启动“鹏城有爱・益企向善”社区慈善联合行动（以下简称“联合行动”）。该行动以社区为载体，在社区两委的支持下，依托腾讯公益数字平台，联动市区慈善会、壹基金、老基会、深基会等枢纽型组织及社区企业、商户，构建以受助者需求为核心的精准帮扶体系。通过“关爱卡”、数字券实现身份核验、需求表达、资源匹配、服务评价和资金追溯“一券通行”，形成数字赋能、多方共建的社区慈善路径，有效构建互助关爱的社区慈善生态，为深圳基层治理现代化提供了实践范例。
破解社区慈善资源分散、信息不对称、供需错配等痛点。在深圳市民政局的指导下，腾讯公益慈善基金会发挥技术专长，开发并运营数字关爱平台（以下简称“关爱平台”），集成了“关爱券（金）”“关爱卡”“帮帮卡”等系列数字化产品，使社会各界的善意数字化、可流转。
实现“以受益人为中心”的慈善资源供需精准匹配。关爱平台依托微信支付身份核验等能力，确保资源精准发放给受益人。受益人可根据自身需求，在线上自主选择、线下就近核销，促进受益人从被动接受转变为主动选择。
♥ 在2025年9月应对超强台风时，社区通过关爱平台迅速联动餐饮、健康管理等商户和企业，上线爱心餐、防蚊贴、护腰带等物资，受助的环卫工人、志愿者通过手机微信即可申领，物资直达所需，极大提升了应急响应的效率和精准度。
在龙华区启动“应急超市” 关爱台风清障一线环卫工人
数字技术驱动社区慈善的流程重塑与透明化。关爱平台助力社区慈善全流程数字化操作与管理，从活动发起、资源发放、受益人领取、线下核销到最终结算，通过线上留痕、实时可查、动态可溯，构建了完整、不可篡改的透明化证据链条，夯实了社会信任的基石。联合行动启动以来，已通过关爱平台发起各类活动超1544场，覆盖6.1万余人次。技术让每一份善意都能“找对门”“送到家”，有效破解基层治理中慈善资源对接的末梢难题。
社区慈善的活力源于社区内部。联合行动坚持重心下移，将动员重点放在社区周边的中小商户、企业等社会资源的“毛细血管”上。
有效降低小微主体参与公益慈善的门槛。联合行动开展以来，遍布街巷的早餐店、理发店、便利店，商户登录关爱平台即可捐赠餐食、提供免费理发服务等。
龙岗区儿童发展福利促进会工作人员上门发放关爱券和物资
♥ 在盐田区海山街道，顺丰速运营业店员工为独居老年人提供入户清洁服务。
♥ 罗湖区大望社区一位便利店老板说：“小店铺也能参与，让每一份善意被看到，很自豪！”
♥ 2026年3月，联合行动结合“三八”妇女节设定“女性关爱月”，南山区蛇口社区基金会联动蛇口区域7家“善意小店”，为社区女性提供专属物资和服务，让小微商户的善意在节日中持续传递。
这种模式将本地成熟的商业生态转化为可持续的社区慈善资源网络，实现了生意与善意的共生。
有效转化企业核心能力并精准注入社区。
♥ 曼秀雷敦（中国）药业有限公司为女骑手、女环卫工、社区女性志愿者捐赠防晒霜，帮助她们抵御风吹日晒，守护肌肤健康。
♥ 货拉拉公司通过关爱平台发放“公益运力卡”，将物流运力转化为可领取、可核销的公益资源，精准助力社区爱心物资配送“最后一公里”。
据不完全统计，截至2026年7月，联合行动累计联动1678家爱心商户企业，开展活动1544场，覆盖161个社区，惠及6.1万人次，撬动社会各界投入的现金、物资、服务资源价值超1293.3万元，夯实了基层治理的慈善资源基础。
联合行动摒弃简单的“输血式”帮扶，致力于构建“物质+服务+赋能”的复合支持体系，全面提升社区服务的温度和深度。
在回应“一老一小”需求中体现温度与深度。
罗湖区东晓街道独树社区为长者组织踏青活动
♥ 2025年重阳节期间，联合行动发起“鹏城敬老·益企关爱”活动，联动全市46个社区、79家企业商户，为超过7000人次老年人送去温暖。龙华区北站社区的刘奶奶打开“助老关爱包”，看到蛋白粉、鱼油等物资时满心欢喜：“你们实在是太贴心了！”在罗湖区金岭社区，“重阳游园会”热闹开场，老年人通过关爱平台领取“关爱券”“帮帮卡”后，前往社区商户自主选择兑换个性化节日礼物。
♥ 对于儿童，联合行动不仅支持开展架子鼓启蒙课、儿童运动嘉年华等公益活动，更在盐田区海山街道联动商圈企业、商户打造“慈善一条街”，为残障儿童提供职业体验机会，让社区慈善从单纯的物质帮扶向精神服务、赋能成长深化。
♥ 2026年，龙岗区龙祥社工服务中心在龙岗区龙岗街道联动爱心商家星火体育和虹心文化传媒，分别为青少年开设篮球与传统武术体验课程。
龙岗区龙岗街道练习武术的孩子们
激发居民从被服务者向服务提供者转变。联合行动注重激活社区内生力量，引导社区爱心人士参与公益，形成温暖友爱的互助氛围。
♥ 坪山区六联社区的瑜伽老师、盐田区海涛社区的编织能手，通过关爱平台为职场人士、社区妈妈等群体提供公益课程，服务邻里并收获价值感。
♥ 福田区竹林社区的退役基建工程兵组成志愿者队伍，风雨无阻地为行动不便的老年人送餐。
♥ 南山区沙河街道文昌街社区为辖区内80岁以上独居、空巢及失能、半失能长者，购买物资并上门陪伴交流。
文昌街社区社工、志愿者上门为老人送物资、量血压
♥ 盐田区海山街道民政服务站特邀区交警大队民警和街道消防站专业人员为顺丰快递员组织开展综合能力提升志愿专项培训。同时，社工站用关爱券激励提供暖心服务的快递员，让“举手之劳”被认可、被记录。
这种角色的转变，正是社区共同体意识生长的鲜活注脚。
联合行动的顺利实施，关键在于在党建引领下，构建起“政、企、社”多方协同的联动机制。在深圳市民政局统筹推动下，腾讯公益慈善基金会搭建关爱平台与提供种子资金，承担起“连接器”和“催化剂”的角色；公益慈善组织发挥专业枢纽作用；社区“两委”、社工机构负责落地执行；企业、商户、志愿者、社区居民广泛参与。各方优势互补，形成了助力打造社区治理共同体、构建社区慈善生态体系的有效合力。
赋能基层，探索各具特色的实践路径。在联合行动中，不同社区因地制宜，基于自身资源禀赋，探索出多样化模式。
♥ 罗湖区大望社区以社区慈善基金为载体，构建城中村慈善生态。
♥ 龙岗区通过“益童城长”项目，构建儿童友好的商户资源网络。
这些探索为基层治理创新提供了丰富的样本。
技术有温度，核心是以人为本，让公益从零散帮扶走向系统赋能。联合行动的探索证明，以数字平台为纽带，激活社区内生力量，构建多方协同的复合支持体系，是社区慈善高质量发展的可行路径。由此，慈善资源从单向给予转向双向奔赴，邻里善意精准而高效地流转，有力助推着“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体落地生根。
来源：深圳民政
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