近日，蒙女士反映，称南宁西乡塘区的“贞龙食苑”悄然闭店，可她的此前购买的储值卡还有1600多元余额退费无门。

8月21日，据蒙女士介绍，涉事餐厅已经经营数年，此前她在该店办理了会员储值卡。她8月14日到店就餐时，发现店铺已撤场，店内的设备已经被全部搬空了。她表示，她未收到任何闭店通知，会员卡内还有1600多元余额未消费，可她拨打门店的两个电话均无人接听，退费无门。

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蒙女士介绍，该场地新租户的施工人员告诉她，近期也有其他消费者上门打听贞龙食苑闭店相关情况。此外，媒体在社交平台帖子看到，有消费者留言表示持有该店未消费完的储值卡。

据了解，贞龙食苑的工商主体为南宁市西乡塘区贞龙餐饮服务部，该经营主体于今年7月2日被列入经营异常名录。8月21日，媒体在现场看到，涉事餐厅原铺面已有新租户进场装修，外立面被搭起脚手架及防护网。

当日，媒体辗转联系上涉事门店经营者廖先生。他称，由于经营出现问题，门店自6月1日起正式停业，门店曾在停业前张贴过停业通知。据他估算，尚未消费的会员余额合计还有七八万元，大多为数十元至几百元的小额余额。会员可凭办卡时预留的手机号前往他另一家相距仅数公里,名为“老广味道”的门店消费，可享受与原门店同等折扣。

廖先生向媒体展示的《店面升级・暂停营业通知》显示，6月1日起，贞龙食苑全面重装改造，暂停营业，会员可前往“老广味道（融创融公馆融达苑店）”消费。对此，有消费者质疑该门店并未重装施工，而是直接撤场停止经营。不少会员看到“店面升级、暂停营业”的表述，或误以为只是短期装修。

当日，媒体向“老广味道”门店了解情况。该店工作人员称，贞龙食苑会员可到店使用原有余额消费，但是要享受原有会员折扣的话有门槛：只有卡内余额能够全额支付消费账单，才可享会员折扣；若卡内余额不能覆盖消费金额，在不再次充值的情况下，无法享受原会员优惠，该店每次最低充值金额为100元。

此外，该工作人员还表示，廖先生仅为该店股东，该店不受理退款申请，会员如需退款，可找贞龙食苑方面协商。22日，蒙女士收到了可转店消费方案反馈，她表示可以接受该处理方式。

文｜板扎在线综合南国早报

责任编辑｜李金琼

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