三周前,一位Reddit用户晒出近300美元的维修账单,他的Legion Go掌机在安装BIOS更新后变成了一块“砖头”。随后,更多用户报告了类似问题。现在,联想终于打破沉默,给出了官方回应。
联想官方声明:BIOS V42已下架
联想通过公关总监Jeff Witt向The Verge发布了声明。声明确认,部分Legion Go设备在安装BIOS版本V42时可能出现黑屏问题。联想强调,V42并未通过Windows Update或Legion Space推送,用户需要从官网手动下载安装。目前,联想已将该更新从支持网站移除,并正在进行验证工作。
对于已经成功完成V42更新的用户,联想表示无需采取进一步行动。而遇到黑屏问题的用户,可以尝试长按电源键约10秒,等待约一分钟后重新开机。如果设备仍无法恢复正常,用户应联系联想支持寻求帮助。
论坛员工表态:保修内外都可能免费维修
在联想官方论坛上,一位名为“Daniel_Legion”的员工也发表了看法。他声称,如果设备在保修期内,问题“应免费维修”。对于超出保修期的设备,“也应免费维修,但请查阅当地法律”。
不过,这位“Daniel_Legion”在论坛上没有其他可见帖子,其身份和言论的真实性尚未得到官方确认。“我们会根据当地法律要求维修”这样的表态,听起来也不够让人安心。The Verge已向联想求证该言论的准确含义,以及是否会延长保修以覆盖BIOS变砖问题。
哪些设备受影响?
并非所有Legion Go都面临风险。受影响的是初代Legion Go 8APU1,而非Legion Go S或Legion Go 2。用户还需在联想官网直接下载BIOS V42(N3CN42WW),且时间窗口大约在联想撤下更新前的两个月内。
即使满足上述条件,也不一定会出问题。The Verge的编辑在评测机上安装了“被禁”的BIOS V42,经历了长达六分钟的黑屏、进度条和警告交替出现的惊险过程后,设备最终正常启动,游戏运行正常,甚至还能用手柄控制输入Windows登录PIN码——这是更新前做不到的。
目前,联想表示将继续评估和验证Legion Go未来的BIOS更新。对于已经变砖的用户,最直接的行动是尝试长按电源键,若无效则联系联想客服。至于维修费用是否全免,仍有待联想给出更明确的答复。
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