来源：新华网江苏频道
为提升理赔服务效率，江苏人保财险把理赔服务点直接设到村镇社区一线，通过线上线下双线提速，加快案件处理，在不到一周的时间内支付民生类赔款1.47亿元，赔付进度超90%。
线下驻点值守，家门口办好理赔
江苏人保财险迅速集结理赔骨干队伍，下沉各村委、社区设立临时“理赔服务站”，一站式解决受灾群众“雨天出门难、理赔跑腿繁”的痛点。
在苏州，江苏人保财险全域铺开30个线下处理点，理赔人员分片驻点，收集居民房屋进水、家电损毁、家具浸泡等家财险理赔材料，实现群众报案当日100%现场查勘。
在无锡，江苏人保财险主动对接当地应急管理局同步启动应急机制，联合街道、社区逐户走访排查，宜兴湖㳇、张渚增设专项临时服务点，现场简化手续，村民不用来回奔波，在家门口就能完成全部理赔对接。
在扬州，江苏人保财险理赔小组下沉广陵沙头、邗江方巷、江都小纪等乡镇驻点办理农险理赔案件；并联动全市94家汽车维修门店打通定损闭环，门店收集材料线上同步上传，后台专人全天候审核，大幅压缩车辆理赔等待时长。
针对泡水车辆，江苏人保财险开启巡店排查模式，逐家汽修店登记已到店受损车辆，主动联系尚未报案车主及时处理，避免车辆长时间浸泡扩大损失。在田间地头，农险专员驻镇村定点办公，近距离受理水产、种植农户灾情报案。
科技线上提速，不出户完成定损
暴雨天出行不便，线上理赔通道成为群众便捷选择，客户可通过线上方式报案、索赔、上传资料，江苏人保财险远程完成核验全流程。
车辆出险，客户可自助拍照上传损失照片，损失较严重的，理赔人员通过视频形式核对损失；家财险出险，居民通过线上快赔通道报案、提交资料，省去线下排队流程；农险理赔也启用远程线上查勘工具，通过视频形式即可完成灾情核验。322人的后台线上理赔队伍假日无休，加快案件审核处理。
本次，超40%的车险案件通过线上模式处理，家财险线上处理占比更是达到了95%以上。同时，巡店小程序、智能统计工具同步应用，大幅提速受损车辆统计、报案清单梳理；连杆测量仪等专业设备投入泡水车定损，精准检测发动机受损情况，进一步加快车辆定损效率。
赔款极速支付，快赔纾困助复产
江苏人保财险开放绿色通道，简化理赔材料，减免气象灾害证明，压缩案件流程，落实“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”服务准则。
普通居民、农户小额损失案件走绿色通道，现场核对完毕快速拨付赔款；企业、工程项目受损，实行清单专项管理，重大疑难案件专人跟踪，并提前支付预赔款，帮助企业尽快开展厂房修缮、复工生产。
风雨过后，保障不停。截至8月20日，江苏人保财险共计结案3.5万件民生类案件，支付赔款1.47亿元，其中民生类家财险赔付进度达到99.0%；农险赔付进度达到85.2%。下一步，江苏人保财险将继续提速理赔流程，配合各地政府推进房屋修缮、农田排涝、企业复工等重建工作，以有速度、有温度的保险金融服务，守护群众生产生活稳定。
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