中国家电行业正在经历一场前所未有的结构性分化。
奥维云网数据显示，2025年国内家电（不含3C）零售市场规模8932亿元，同比下滑4.3%，而高端家电市场成为唯一实现销量与价格同步增长的细分领域。
这种“K型分化”令越来越多的家电品牌开始意识到，留在“牌桌”上的唯一出路，就是向上突破。在这个产业转折的关键节点上，海尔智家围绕用户的场景需求，完成了一次系统性的战略布局。
一方面，海尔智家成立了大白电平台加速TC转型，助力智慧家庭落地；另一方面，其正以智慧家庭Agent为核心，通过AI产品、AI场景、AI生活的一站式美好生活解决方案，加速智慧家庭全球落地。
这一战略布局的落地成效，在8月20日卡萨帝思享荟沈阳站的现场得到了集中呈现。这场以“C标时刻共传奇”为主题的城际思享荟，将AI能力以沉浸式场景体验的方式铺展在区域用户面前，也为整个行业提供了一个观察家电品牌如何激活区域高端势能的鲜活样本。
行业竞争逻辑正在被改写
过去20年，高端家电品牌之间的竞争主要围绕参数展开。但今天，消费者更在意的是能否从琐碎家务中被解放出来，获得一份从容感，而非被更多功能所裹挟。
胡润研究院《2025中国高净值人群品质生活报告》显示，高净值人群在消费决策中最看重的三个关键词分别是：品质确定性，审美独特性和价值观共鸣。新一代中国消费者正在经历从向外求到向内求的转变。卡萨帝在本场思享荟中呈现的，正是对这种消费趋势的回应。
从生活中最常见的烹饪场景出发，海尔智家制冷产业中国区市场总经理孙谦在活动现场做了一个有趣的对比实验。他将三份同批次、同规格、提前完全冻实的三文鱼，分别放入微波炉、常温环境和卡萨帝冰箱的解冻舱。
七分钟后，三份三文鱼摆在一起，差异极为明显：微波炉解冻的部分过熟发白；常温解冻的硬如冰坨；而AI解冻的三文鱼表面完整、颜色新鲜、纹理清晰。
孙谦对此解释道，卡萨帝冰箱AI细胞级解冻搭载了精准解冻能量波，只对食材中的营养物质起作用，对水分子不产生影响，所以冰块未化而食材已解冻均匀，营养留存率超过99.9%。
当食材从冷冻到上桌不再需要在口感与效率之间做取舍，家电就不再是需要费心伺候的物件。这正是卡萨帝在这场活动中反复传递的一个信号：好的科技不该让用户感到负担，它应该把复杂留给自己，把从容还给生活。
跨越“最后一公里”
技术真正抵达用户，从来不是一件容易的事。
厂商在实验室里投入巨大的研发资源，不断刷新技术的极限，但用户在家里感受到的进步却远没有参数提升得那么快。两者之间的落差，恰恰是高端家电需要跨越的“最后一公里”。
如何跨越这“最后一公里”？卡萨帝习惯从生活场景出发，去倒推答案。例如思享荟现场，海尔智家厨电产业中国区市场总经理李栋用烟雾发生器代替爆炒场景，搭载AI之眼的卡萨帝全嵌全隐油烟机能提前2秒预判油烟。
从全球首款法式对开门冰箱打破传统冰箱的空间局限，到全球首款一机双筒“分区洗”洗衣机实现衣物分区洗护，再到今天AI之眼科技对油烟的提前预判。这种对生活细节的捕捉，贯穿了卡萨帝二十年的每一次产品创新。
场景之上，卡萨帝又通过原创平嵌等引领性方案，实现了家居美学的引领；通过“AI之眼2.0”的落地，获得中家院颁发的最高等级L4级智慧家电认证，让家电从“听指令操作”进化到“会思考、能决策”，让无人家务更进一步。
回到真实的生活场景中读懂需求、解决痛点，实验室里的参数才真正落到了生活的实处。
高端家电市场的区域棋局该如何“落子”？
当技术从实验室走进生活，面临的下一个问题是，如何让更多用户感知到这种改变。
毕竟，家电是耐用消费品，置换周期长达五年甚至十年。所以，对于想要在高端市场立足的品牌来说，让用户感知到生活的改变至关重要，这才是驱动复购和口碑的底层动力，也是高端品牌区别于普通品牌的分水岭。
而卡萨帝选择的是一整套围绕区域市场深耕展开的能力体系。这套体系的第一层，是让用户“看得到”。以沈阳思享荟为例，其并非传统的产品推介会，而是一场沉浸式的生活场景展。
用户走进现场，看到的不再是陈列在展台上的孤立产品，而是完整的厨房、阳台、客厅，以及自己在生活中会遇到的问题和解决方案，把原本需要走进旗舰店才能感知到的高端生活方式，直接搬到了用户家门口。
这套体系的第二层，是让用户“信得过”。卡萨帝搭建了覆盖全链路的七星级服务体系，从售前的专属咨询、售中的一体化设计，到售后的保养保修等环节，都为用户带来了超越期待的全流程极致体验，这也是建立长期信任关系的基础。
这套体系的第三层，是让用户“离不开”。在海尔智家首创用户全生命周期体验管理平台上，从交互、购买、配送、安装、使用、维护到换新，全流程透明可视，实现终身服务与关爱。服务完成后，用户还能收到全程服务报告，可以对服务效果在线确认、即时评价，让用户与企业深度连结，从交易用户成为终身合伙人。这种贯穿全生命周期的体验，构成了品牌最深的护城河。
总而言之，高端家电的下半场，比的是谁更懂生活，懂用户被什么困扰，懂用户在意什么体验。当品牌在这些问题上有了答案，增长便是水到渠成的事。
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