在长征街街道建北社区，“有事找支部”已成为居民的口头禅。
建北社区下辖41个小区、辖区居民1.2万余人，
426名党员、34个小区党组织、13个网格。
老旧小区多、无物业小区集中，
过去居民遇事常犯愁：这事儿到底归谁管？
现在，便民“一点办”、665物业、党员居民双轨积分三管齐下，
群众诉求件件有回音。
扫码“一点办”，服务直达家门口
墙面漏水、楼道堆物、路灯不亮——
掏出手机拍张照上传便民“一点办”小程序，
平台快速接单，紧急事加急办。
自运行以来累计受理工单62件，办结率达98%。
小区居民李大姐深有感触：
“以前下水道堵了不知道打哪个电话，
现在扫码上报，一会就来人通了，
实实在在帮我们解决了烦心事。”
今年3月，长征街街道在建北社区经验的基础上，
将“一点办”推广至四个试点小区，
设微站点，配备应急物品、安排志愿值守。
玉米研究所小区一位年轻妈妈回忆：
“孩子蹭破了手，我正着急，
微站点工作人员立刻拿来医药箱帮忙处理，特别暖心。”
“665”兜底，无物业小区有了“管家”
23个无物业小区谁来管？
“红色物业联盟”来兜底。
社区用“听、议、办、评”四步议事法，
大家的事大家商量着办。
不少老旧小区居民直言变化巨大：
“以前没人管，
现在开一场议事会就能敲定解决办法，
我们的诉求能够真正被听见、被落实。”
小积分攒出大热情，旁观者成了“自家人”
社区推出“党员+居民”双轨积分制，
志愿服务、环境整治、邻里互助都能攒分，
辖区商户组成“兑换圈”，积分能换日用品。
积分虽小，效果却不小，
越来越多的居民主动参与到小区治理中来。
小区老党员王大爷说：
“现在谁家有事，群里一喊就有人搭把手，
住得越久越有感情。”
从便民“一点办”到“665”兜底，
再到创新“党员+居民”双积分，
建北社区正在把一件件民生小事办进群众心坎里。
如今，不少居民坦言，大小难题都有了可靠的解决渠道。
下一步，社区将持续深化党建引领，
优化升级服务平台、丰富积分兑换资源、深耕红色物业、
做实文化养老和助残帮扶，
全力建设治理示范社区。
文字：袁睿竹
摄影：袁睿竹
来源：首善忻府
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