今年以来，阜南县紧扣“高效办成一件事”改革部署，坚持线上线下协同发力，统筹推进“一窗办、跨域办、自助办”服务，持续提升政务服务“一网通办”能力，有效降低企业群众办事成本，累计办件137万余件，网办率达74.3%。

夯实“一窗办”基础，建强线上线下服务体系。线下设立通办类、行业类、主题类综合窗口70个，依托全省通办收件系统，推行“一窗受理、综合服务”，系统累计使用全省通办系统受理办件48839件。线上推广安徽政务服务网、皖事通办事渠道，提供一对一指导帮办服务。针对残疾人、退役军人等群体开通优先叫号绿色通道，落实为企服务“最多跑一次”跟踪督办机制，推行容缺受理承诺办，最大限度帮助企业办事“一次办成”。

拓宽“跨域办”维度，打通异地办事堵点难点。逐项梳理“跨域通办”事项清单，推动22个部门243个通办事项落地，推进业务权限下沉乡镇，实现县乡跨层级、乡镇间跨地域办理。深化毗邻地区协作，与霍邱、固始、淮滨签订“跨域通办”协议，40余项高频事项实现互认互办。建强长三角虚拟窗口、云窗口服务能力，上线高频事项104个，落实“异地受理、代收代办、远程导办”协同办理模式，切实化解外出群众异地办事痛点。

做优“自助办”服务，织密全域便民服务网络。规范“7×24小时”政务服务大厅运维管理，公示办事指南、高频事项清单及维保联系方式，强化设备巡检保障，配套落实引导帮办服务。持续深化政银合作，推动政务服务能力向农商行、邮储银行网点延伸，把办事触角延伸至群众家门口。目前全县一体化自助终端覆盖88处服务场所，今年以来累计服务23071人次。

下一步，阜南县将持续拓展“一网通办”的广度和深度 ，以更少跑动、更简流程、更优服务，不断提升政务服务质效，切实增强企业群众获得感和满意度。