文/杨剑勇
用友自2023年开启大规模组织升级后，受人员规模及费用上涨等因素拖累，该年出现上市以来首次亏损。尽管后续通过瘦身增效、精简人员严控成本，但依旧深陷亏损泥潭，近三年半累计亏损超53亿元；反观老对手金蝶，营收增速亮眼并成功扭亏，并持续向大型企业市场渗透，给用友带来不小竞争压力。
持续大额亏损，用友深陷转型阵痛
用友作为企服软件赛道上最具代表性的厂商，近年来积极转型。然而，自2023年启动了史上最大一次业务组织模式升级后，因人员扩充、加大市场推广力度等因素，使得成本费用飙升，从而影响盈利能力，该年度亏损9.67亿元，这是上市20余年，首度年度亏损。
值得注意的是，用友盈利能力至今仍然没有得到有效改善，2026年上半年亏损为9.28亿元，近三年半累计亏损达到53.45亿元，使得转型面临巨大挑战。虽然近年来不断瘦身再到AI转型，但仍然未能扭转颓势，显示正遭遇转型周期阵痛。
要知道，2023年的这一次业务组织升级，使得组织结构比较庞大。2023年12月员工数量24,949人。因亏损进一步恶化，不得不断臂求生，注重瘦身增效，控制人员规模，以及控制成本费用。
在AI提效，优化人才结构的背景下，如今员工数量为17,498人，两年半时间内累计减少7451人。
值得注意的是，优化人员结构，精简员工数量，有效控制了成本费用支出，并积极推进AI+云转型等一系列操作下，用友营收呈现企稳向好的趋势。2026年上半年营收37.27亿元，同比增长4.08%，但仍然未能摆脱巨额亏损困境。
作为对比，金蝶不仅率先扭亏盈利，且营收呈现两位数增长，营收规模直逼用友。2026年上半年，金蝶营收36.25亿元，同比增长约13.6%；净利润为5449.7万元，对比上年同期9773.8万元的亏损，实现扭亏为盈。
整体来说，金蝶作为用友强劲竞争者，素有“北用友，南金蝶”争雄格局。金蝶主要聚焦于中小企业市场，在稳住中小企业市场的同时，也在大型企业市场攻城略地，给用友带来了巨大竞争压力。其中，通过苍穹、星瀚等产品线加速向大型企业市场渗透，使得大型企业的业务规模效应逐步体现。
用友加速企业AI战略，上半年AI营收4.64亿
当然，在AI战略推进下，用友大型企业客户已企稳回升之中。2026年上半年，来自大型企业客户营收23.82亿元，同比增长2.8%，营收占比达到64%，是其重要业务板块。
AI大模型持续迭代，能力越来越强，大模型正在改变企业技术市场，应用也从最初的知识问答模式向Agent AI智能体转变。由此，Agent的应用正迎来全新阶段，Agentic AI正在重塑企业软件底层核心逻辑。
因企业端对专属Agent需求巨大，推动AI Agent正在以惊人的速度落地。IDC预计，活跃Agent的数量将从2025年的约2860万，快速攀升至2030年的22.16亿。这意味着五年后，能够帮助企业执行任务的Agent数量将是今天的近80倍，年复合增长率139%。
面对模型所带来的市场机遇，用友积极拥抱AI，不仅推出了企业服务大模型YonGPT，还发布企业超级智能体YonClaw与企业级AI coding平台YonCode，让AI不再只是辅助工具，而是深入企业经营场景、贯穿业务流程，实现AI不只进入企业，更深入企业运营管理全过程。
随着AI转型战略持续推进，用友AI业务也得到持续突破，AI相关合同金额9.06亿元，上半年AI业务营收达到4.64亿元。
企业级的AI需求持续释放，云服务市场的增长转向企业级AI应用的规模化部署，显示AI成为企业重塑管理、业务与增长的战略引擎，预示AI大模型赋能下，也有望迎来新的机遇，其中营收得到恢复增长，预示今年全年有望开启业绩复苏。
最后，随着AI大模型持续迭代，为千行百业注入创新活力，各行各业正在快速融合大模型服务，以提升智能化水平，使得整个AI生态都将受益。
随着智能体开发体系不断成熟，企业软件的能力边界与价值空间有望放大，AI智能体推动传统管理软件不再是被动执行的工具，而是具备感知洞察、预测预警、智能决策乃至自主执行能力的智能体与“数字员工”。
在此背景下，企业软件提供商主动布局AI，依托新技术、新产品与新模式实现产业革新，抓住智能化转型窗口期，才能打开更大的增量市场，收获人工智能时代带来的产业红利。
杨剑勇，福布斯中国撰稿人，表达观点仅代表个人。致力于深度解读AI大模型、人工智能、物联网、云计算和智能家电等前沿科技。
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