对付刺头员工，别硬刚！高手3招让他主动服软
为什么你越训斥，刺头越对着干？
为什么你讲道理，他当耳旁风？真相扎心：你掉进了他的“情绪陷阱”。
对付带刺的人，硬碰硬是下策，冷处理才是上策。
记住口诀：先晾，再用，后夸，顺序错了，满盘皆输。
第一招：先“晾”他：不是冷暴力，是冷处理
刺头最怕什么？
不是你的雷霆之怒，而是你的视而不见。
他所有的折腾，都是为了换你一个眼神。
你不接招，他的戏就唱不下去。
主要可以从以下2个方面来下手：
第1个方面： 晾他的表演欲，绝不接情绪球
他拍桌子，你倒茶；他甩脸子，你记笔记。
刺头发作时，千万别跟他比嗓门。
你要勒住自己“以暴制暴”的冲动，放开让他把情绪演完。
你只需冷静地说：“这件事我了解了，明天给回复。”
然后转身离开。
这一“晾”，直接抽掉他的观众席。
没有对手戏，他的愤怒就像拳头打在棉花上，三次之后，他自己都觉得无趣。
第2个方面： 晾他的存在感，但绝不断他的粮草
不给聚光灯，但照发盒饭，让他明白，工作是你唯一的戏台。
很多领导一怒之下就冷落刺头，不给他活干。
大错！晾，是晾他的“特殊待遇”，而不是晾他的“岗位职责”。
你照样派任务，但不再特殊关照、不再频繁追问。
他做得好，你只点头；他做得差，你照常记录。
这种“公事公办”的冷漠，比骂他一百句更让他心慌，因为他意识到，自己的“刺”已经换不来任何额外关注。
第二招：再“用”他：把他的刺，铸成你的刀
晾到火候，刺头开始心痒难耐，这时候不能一直冷，要趁他渴望回归舞台时，巧妙地把他的棱角变成利器。
可以从以下2点着手：
第1点： 用他的长板，让他骑虎难下
让鲨鱼去巡逻，别让它困在鱼缸里。
刺头往往有某方面过人之处，可能是口才、可能是资源、可能是技术。
你要主动找他：“这件事非你不可，只有你能搞定。”
这一“用”，把他架到高光位置。他为了保住“我很牛”的人设，不得不玩命干。
用他的优势，等于把他的刺从对着你，转向对着难题。
他越出色，就越舍不得破坏这份“英雄感”。
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