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强监管×AI凶猛
险企如何构建声誉防线
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为进一步提升保险行业舆情处置与声誉风险管控能力，筑牢行业声誉安全防线，8月18日，新华保险北京分公司牵头举办舆情与声誉风险管理专题培训。各财险、人身险保险公司宣传、消保、风控岗代表70余人参训。
构建声誉防线
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新华保险北京分公司办公室负责人在开场发言中指出，当前强监管与AI技术迭代双重背景下，声誉风险隐蔽性更强、传播更快，全行业需将声誉思维嵌入业务全流程，深度融入风控体系，切实守护行业形象与消费者合法权益。
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授课讲师
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本次培训特邀资深声誉风险管理专家王兵老师授课。王兵先生拥有24年中央企业、财经媒体及品牌公关实战经验，是中国传媒大学MBA导师、中国新闻史学会公共关系专委会常务理事，曾为泰康集团、中国平安、大都会人寿等多家金融机构提供专业服务。
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培训以“强监管×AI凶猛：险企如何构建声誉防线？”为主题，聚焦行业核心痛点。王兵老师指出，声誉风险管理重在内化，不能仅停留在合规层面，更要做到“合规之下、人心之上”。他系统梳理了AI时代声誉风险的五大特征：实时传播、次生灾害、情绪裹挟、有组织“碰瓷”及一线隐患突出，并结合险企实例，讲解了突发声誉事件处置的关键原则——坚持one voice发声、分清主次矛盾、对话而不对立、情绪稳定不过度反应。培训还通过多类典型案例，帮助参训人员掌握实战应对技巧。
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互动环节中，参训人员围绕日常工作中的难点踊跃提问，王兵老师逐一给予专业解答。大家纷纷表示，培训内容务实、针对性强，对提升一线声誉风险防范能力具有重要指导意义。
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下一步，新华保险北京分公司将持续协同行业组织及会员单位，搭建交流平台，推动行业声誉风险管理能力整体升级，助力首都保险业高质量稳健发展。
（新华保险北京分公司供稿）
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