“家门口就能办社保、做养老认证，省时又省心!”群众的好评，是柳州市柳江区社保服务提质升级的真实写照。今年以来，柳江区人社局以社银深度合作为重要抓手，延伸人社服务触角，推动社保服务实现“就近办、多点办、便捷办”。目前，柳江区已建成4个常态化社银合作网点，网点规模、服务覆盖位居全市县区前列。
柳江区深耕社银合作构建15分钟社保便民服务圈
深化跨界联动，社保服务阵地全域延伸
柳江区人社局主动打破政务服务地域局限，对接群众就近办事需求，联动工商银行、北部湾银行、柳江农村合作银行等金融机构开展深度社银共建。通过系统互通、资源整合、流程优化，将标准化社保服务窗口下沉至银行网点，实现社保服务与金融服务融合共建。群众可在银行一站式办理两类业务，打破了社保业务仅限政务大厅办理的局限，有效拓宽社保便民服务渠道。
严把标准规范，打造同质专业社保专窗
柳江区坚持标准化建管，杜绝社银合作流于形式。依托银行网点覆盖广、群众基础好、服务能力强的优势，各合作网点均开通人社专线、设立社保专窗、配备专职人员，落实统一服务规范、统一经办流程、统一政策口径、统一考核监管的“四统一”服务标准。从硬件标识到人员服务全面实现银行社保服务与政务大厅同标同质，保障群众办事放心舒心。
群众排队办理。曾文坚摄
答疑解惑。曾文坚摄
聚焦便民增效，高频业务一站式办结
聚焦群众办事堵点难点，柳江区大力推进社保业务下沉，将社保卡申领、参保登记、信息查询、待遇申领、养老资格认证等32项高频社保业务全部下放至社银合作网点，实行“一窗受理、一次办结”。群众实现“进一门、办多事”，无需往返政务大厅、排队等候，办事效率大幅提升。依托该创新服务模式，今年以来，银行网点发放社保宣传资料约9000份，接待前来咨询社保业务的群众1600人次，办理社保卡、待遇资格认证等业务1200人次，经办服务得到群众普遍好评，全区人社公共服务满意度稳定在99%以上。目前，4个常态化社银合作网点稳定运行，城区15分钟社保便民服务圈初步成形。
下一步，柳江区人社局将持续深化社银联动合作，以拓展服务事项、优化办事流程，完善线上线下一体化社保服务体系为抓手，持续夯实15分钟社保便民服务圈建设，以更优质普惠的人社服务，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。(曾文坚)
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