中山市坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新全周期服务、全领域治理、全链条协同“三全”工作法，有效化解婚恋矛盾纠纷，以家庭“小和谐”筑牢社会“大平安”。
优化全周期工作路径
把握矛盾发生、发展、演变规律，优化事前防范、事中处置、事后跟进工作链条。广泛普法宣传。开展“巾帼普法基层行”等主题活动逾1500场，服务妇女群众23万人次；依托“家庭教育公益大讲堂进村（社区）”活动，锚定矛盾易发的重点地区重点人群精准宣传，提升服务触达率与群众认可度。紧盯线索摸排。通过“综治+妇联+公安”协作机制，拉网式排查婚姻家庭矛盾纠纷，将110警情、12338热线、来访记录等全量录入“粤平安”系统，实现风险隐患早发现、早介入。加强多元化解。根据矛盾冲突程度分类施策，一般矛盾通过谈心谈话、情感疏导就地化解；复杂疑难矛盾由市综治中心统一受理研判，同步整合妇联、民政、卫健、公安等力量联动调处，推动“事心双解”。动态跟踪回访。对家暴当事人、单亲困境家庭、监护缺失未成年人等重点群体建立回访台账，及时核实更新近况，动态掌握风险。聘任家事调查员对涉婚恋、涉未成年人案件100%开展心理疏导，严防问题反弹回潮。做优关爱帮扶。广泛募集善款物资，对重点关爱对象、困境妇女儿童家庭常态化开展上门探访、暖心慰问。招募“爱心妈妈”志愿力量，通过一对一结对方式，为留守、困境儿童提供学业辅导、心理陪伴、安全防护引导等长期帮扶，以看得见、摸得着的暖心举措传递党和政府民生关怀。
“爱心妈妈”陪伴守护困境儿童
构建全领域治理矩阵
整合“职能部门+专业社会力量+群众志愿者”多方资源，汇聚多元协同治理合力。筑牢维权阵地。建成“1+10+24”维权阵地矩阵，实现市镇两级婚调委全覆盖。依托市婚姻登记中心、各公证处、镇（街）司法所、家庭综合服务中心、妇女维权站、“妇女之家”等阵地，常态化开展教育宣导、纠纷调解等服务。凝聚社会力量。组建木兰巾帼志愿服务队，汇聚女律师专业力量，深耕家事纠纷调解与公益普法，以温情法律服务守护家庭平安和谐。依托“粤心安”社会心理服务专家库，组建婚恋家庭领域专家团队，采用“家庭系统治疗+个体心理干预”模式参与个案调处，有效提升调解效率，实现案结事了人和。激活治理末梢。连续11年实施“家添能量”项目，通过“群众需求—妇联设计—社团承接”模式鼓励社会力量参与共建共治。组建“大家姐”家事调解志愿服务队，利用“人熟、地熟、情理熟”优势，柔性化解隐性矛盾纠纷。发挥2.2万名厂企“平安员”、4355名网格员一线“探头”作用，及时捕捉婚恋矛盾风险苗头，着力防范因情感纠纷引发极端案事件。
市妇联举办“中山大家姐”家事调解能力提升主题培训班
打造全链条协同机制
从维权保障、制度指引、干预处置三个维度协同发力，构建预防、联动、修复闭环机制。健全维权保障机制。公检法司等部门协同联动，建立困难妇女专项司法救助、案件线索移送、一站式人身安全保护令申请等工作机制，夯实妇女权益保障制度基础。完善制度指引体系。出台突出婚恋家庭矛盾纠纷稳控调解工作指引，构建“公安快速‘灭火’+部门实质化解”工作模式；配套汇编典型案例，为基层提供可复制经验样本。印发家校社协同方案，推动多部门信息共享、责任共担。创新反家暴干预模式。推行“刚柔并济·共筑平安家”项目，公安机关进行刚性家暴训诫，妇联同步跟进心理疏导、关系修复等柔性服务，双管齐下遏制家暴行为。
中山市妇联编辑
来源：中山政法
编辑：陈晓妍
一审：林美琴
二审：陈颖
三审：李宇玲
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